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COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL TORREY S.A. DE C.V. GARANTIZA ESTE PRODUCTO CONTRA DEFECTO DE PARTES Y MANO DE OBRA POR
UN PERÍODO DE UN AÑO A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA.
Efectiva para todos los modelos Marca: TORREY (MHCD-100, MHC-230/506, MHC235/517, MHC-280/625, MHC-320/706, MHC-500/1109,
MHC-680/1466, MHC-680/1466MR, MHC-975/2154MR).
En caso de que se detecte un defecto de fabricación durante un año a partir de la fecha original de compra, usted deberá de enviar su equipo al distribuidor
TORREY que se lo vendió o al Centro de Servicio indicado, siempre y cuando haya recibido su Retorno de Mercancía Autorizado (RMA). El producto deberá
ser retornado en su empaque original o re-empacado de tal forma que lo proteja de manera similar al empaque original.
El distribuidor TORREY o el centro de servicio a su opción reparará o reemplazara el producto con una unidad de producto equivalente a la unidad defectuosa,
sin ningún cargo en refacciones, piezas o componentes, ni mano de obra. Esta garantía incluye los gastos de transportación del producto que deriven de su
cumplimiento, dentro de su red de servicio. El transporte o cargos de seguro hacia o desde el distribuidor TORREY o centro de servicio
no están incluidos en esta garantía.
1.
Esta garantía cubre solo uso normal del producto. No cubre desgastes de partes (Consumibles), que por la naturaleza del producto tienen vida útil que
dependen del uso y deben ser repuestas en función su desgaste normal con cargo al comprador.
La garantía no se hará efectiva en los casos siguientes:
Si el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
•
Si el producto no hubiese sido utilizado de acuerdo al manual de instrucciones de uso.
•
Si el producto ha sido alterado, abierto o reparado por personal ajeno a los centros de servicio autorizados.
•
2.
Esta garantía no cubre servicio de mantenimiento o garantía a domicilio. El producto usted deberá de enviarlo o llevarlo al distribuidor de productos
TORREY que le vendió el producto o llevarlo al centro de servicio indicado al darle el Número RMA. El producto deberá ser retornado en su empaque
original o re-empacado de tal forma que lo proteja de manera similar al empaque origina. Algunos distribuidores optan por ofrecer pólizas de servicio
donde si incluya el servicio a domicilio. En este caso el servicio solo se hará directamente con ese distribuidor autorizado que vendió tal servicio.
LIMITACIONES DE GARANTÍA
NI COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL TORREY S.A. DE C.V. NI EL DISTRIBUIDOR AUTORIZADO TORREY DAN NINGUNA GARANTIA ADICIONAL
AUNQUE ESTA HAYA SIDO POR ESCRITO O POR ALGO QUE SE HAYA OMITIDO EN ESTA PÓLIZA. ESTA PÓLIZA NO CUBRE PERDIDAS O MERMAS,
ALMACENADAS O PROCESADAS EN ESTE APARATO.
1.
Refiérase al listado de Problema-solución en el manual de usuario. Este listado puede resolver el problema encontrado.
Hable con el distribuidor TORREY que le vendió el equipo el cual podrá instruirlo como solucionar el problema o reparar el producto.
2.
En caso de no haber obtenido respuesta del distribuidor que le vendió el equipo comuníquese directo a fabrica por medio del correo electrónico a
3.
servicios2@comitor.com.mx o al teléfono en Monterrey, N.L. 01 (81) 1090 9600 para obtener asistencia técnica (su garantía cubre cualquier defecto
de manufactura o partes).
4.
Si tiene que enviar el equipo a un centro de servicio, asegúrese que le hayan proporcionado un Numero de Orden (RMA), con el cual usted deberá ser
informado del seguimiento, una vez que usted obtuvo se RMA usted deberá de enviar su producto al distribuidor de productos Torrey que le vendió el
producto o al centro de servicio indicado al darle su RMA, en su empaque original o empacado de tal forma que proteja el producto de manera similar
al empaque original, este debe de incluir en el interior del empaque copia de la factura o prueba de compra del producto.
Asegurese de incluir dentro de la caja una descripción completa de la falla, así como sus datos personales, nombre, dirección, teléfono y/o el contacto
5.
y a donde se deberá enviar el equipo en caso de ser una dirección distinta.
Asegurese de que el empaque tenga claramente escrito en el exterior el número de orden de servicio (RMA).
6.
En caso de que usted requiera servicio a domicilio, contacte al distribuidor Torrey que le vendió su producto.
7.
8.
Para obtener partes, componentes, consumibles y accesorios favor de comunicarse con el distribuidor Torrey, para obtener la dirección y teléfono de su
distribuidor más cercano, favor de consultar la página web www.empacadorasalvacio.com o llamar directamente a la fábrica al tel: 01 (81) 1090 9600.
Modelo MHCD-100 | MHC-230/506 | MHC-235/517 | MHC-280/625 | MHC-320/706
22
MHC-500/1109 | MHC-680/1466MR | MHC-975/2154MR
PÓLIZA DE GARANTÍA
COMO OBTENER GARANTÍA
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