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Solução de problemas
BR
Há vídeos disponíveis no Aplicativo e no www.nespresso.com - Vá para a seção de "Serviços".
O emparelhamento não foi bem-sucedido.
Se você quiser desemparelhar a máquina
por meio do Aplicativo.
As luzes da máquina não acendem.
Não há café, não há água ou o fluxo do café
não está normal.
O café não está suficientemente quente.
O controle deslizante não fecha
completamente ou a máquina não começa
a extração.
Vazamento (água sob a máquina).
A luz de manutenção está acesa.
A luz Nespresso está acesa.
Superaquecimento da máquina ou
ambientes abaixo de 0°.
O fluxo de café ou de água não é
interrompido, mesmo quando o botão de
extração é pressionado.
Não há fluxo de café, e a água passa
diretamente para a bandeja de gotejamento
(apesar de haver uma cápsula inserida).
A máquina é desligada.
Container de cápsulas e bandeja estão
emperrados.
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- Verifique se o Bluetooth
foi ativado no smartphone ou tablet.
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- Verifique a compatibilidade de seu smartphone ou tablet com a máquina (consulte
a página 29).
- No Aplicativo, selecione "Nome" e clique em "Status da Máquina" e "Desemparelhar
a máquina".
- Clique em "Desemparelhar o aparelho" para confirmar o desemparelhamento.
- A máquina foi desligada automaticamente. Consulte a seção "Conceito de economia
de energia".
- Verifique se o reservatório de água está posicionado corretamente; se estiver vazio,
encha-o com água potável.
- Preaqueça a xícara.
- Esvazie o recipiente coletor de cápsulas.
- Desconecte a máquina.
- Esvazie a bandeja de gotejamento, se estiver cheia, e enxugue toda a água que
estiver sob a máquina. Em seguida, reconecte a máquina.
- Botão de preparo com a luz acessa e botão de manutenção com LED piscando
lentamente significa que descalcificação é necessário.
- Isso significa que o estoque de cápsulas está acabando. Você pode pedir cápsulas
Nespresso por meio do Aplicativo ou do site da Nespresso.
- A luz de manutenção se acenderá.
- O botão de extração estará apagado.
- Mova delicadamente o controle deslizante em direção à parte traseira da máquina
para interromper o fluxo.
- Puxe o controle deslizante para verificar se ele está fechado.
- Para economizar energia, a máquina se desligará após 9 minutos de inatividade.
- Consulte a seção "Conceito de economia de energia".
- Desconecte a máquina da tomada.
- Levante a máquina.
- Certifique-se de que o smartphone ou tablet esteja dentro da distância
máxima (20 cm) em relação à máquina durante o emparelhamento.
- Certifique-se de não LIGAR nenhum aparelho de micro-ondas perto da
máquina durante o emparelhamento.
- Observação: no caso de desemparelhamento, todas as configurações
e especificações serão perdidas, e a máquina será redefinida para as
configurações de fábrica.
- Verifique a tomada, o conector, a voltagem e o fusível.
- Se necessário, faça a descalcificação.
- Se necessário, faça a descalcificação da máquina.
- Verifique se nenhuma cápsula está presa dentro da máquina.
(Observação: não coloque os dedos dentro da máquina.)
- Se o problema persistir, ligue para o Nespresso Club.
- O botão de extração apagado e o LED de manutenção aceso indicam que o
reservatório de água está vazio e/ou o recipiente coletor de cápsulas está
cheio.
- Se o problema persistir, ligue para o Nespresso Club.
- O botão de temperatura piscará rapidamente. Aguarde até que todos os
botões se apaguem, o que levará alguns minutos. Durante esse período, a
máquina não poderá ser utilizada.
O fluxo de água quente é sempre interrompido logo após o pressionamento
do botão de extração. Esse é um comportamento
normal, não um problema.
- Se o problema persistir, ligue para o Nespresso Club.
- Pressione um dos botões de café para ligar a máquina ou abra o slider.
- Use o buraco abaixo da máquina para, manualmente, empurrar o container
para fora.
- Esvazie o container de cápsulas e a badeja.
19.07.16 13:12
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