Apéndice A: Solución De Problemas Del Comunicador - DSC GS2060 Manual De Instrucciones

APÉNDICE A: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL COMUNICADOR
INDICACIÓN DE PROBLEMA
Los 4 LED APAGADOS
LED amarillo: ENCENDIDO
fijo
LED de problemas:
2 parpadeos
LED amarillo:
4 parpadeos
LED amarillo:
5 parpadeos
LED amarillo:
6 parpadeos
LED amarillo:
7 parpadeos
LED amarillo:
8 parpadeos
LED amarillo:
9 parpadeos
LED amarillo:
11 parpadeos
LED amarillo: 12 parpadeos
Todos los LED parpadean
a la vez
Los LED rojo y amarillo
parpadean al mismo tiempo
Los LED verde parpadean
rápidamente
PROBLEMA/POSIBLES CAUSAS POSIBLE SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
No hay energía
Modo de ahorro de energía
(GS2065/TL265GS solo)
Modo en negro del teclado
(GS2065/TL265GS solo)
Cobertura insuficiente
Problema de supervisión del
panel
Problema de bloqueo
Problema de GSM
Problema de Ethernet
Receptor no disponible
Problema de supervisión del
receptor
Problema de FTC
Programación remota
Problema de configuración de
módulo
Error en el cargador de inicio
Secuencia de inicialización
Puente predeterminado de
hardware
Tabla 7: Indicaciones de problemas con los LED
• Compruebe las conexiones de energía al panel de control y el módulo
comunicador. Confirme que el cable PC-LINK está correctamente conectado.
• El panel de control puede estar en el modo de ahorro de energía (en este modo, los
indicadores verdes fijos indican comunicaciones entrantes y salientes). La luz
amarilla de estado también sigue funcionando en el modo de ahorro de energía.
• Compruebe la fuente de CA del panel de control.
• Es posible que el panel de control esté en modo en negro del teclado. Pulse una
tecla del teclado para quitar el modo en negro momentáneamente.
• Asegúrese de que la antena está bien conectada a la radio. Compruebe la conexión
del cable a la radio.
• Si se utiliza una antena de latiguillo, asegúrese de que esté bien atornillada al
conector del cable de la antena y conectada internamente a la radio.
• Confirme que el servicio de red GSM está activo en su área.
• Compruebe que la opción del panel [382] opción de cambio [5] está en ACTIVADO
(módulo GPRS/Ethernet activado)
• Asegúrese de que el cable PC-Link entre el panel de control y el comunicador está
correctamente conectado (no invertido) y está fijo en su sitio.
• La tarjeta SIM tiene un PIN incorrecto programado o tiene uno que el módulo no
reconoce. Pruebe con otra tarjeta SIM.
• El módulo se ha bloqueado para la red de un proveedor específica y está intentando
usar el dispositivo en una red no permitida. Utilice el dispositivo en la red cuyo uso
está previsto.
• Confirme que el servicio GSM está disponible y activo en su área.
• Compruebe las conexiones de la antena.
• Asegúrese de que hay una cobertura de radio adecuada. (Consulte la Tabla 5 ).
• Asegúrese de que la tarjeta SIM está bien insertada en el soporte.
• Asegúrese de que la tarjeta SIM se ha activado.
• Si el problema persiste, deberá cambiar de sitio el comunicador o instalar un kit de
ampliación de antena externa.
• Confirme con su proveedor de servicios de Internet que el servicio de red está
activo en su área.
• Asegúrese de que el cable de Ethernet está bien insertado en el conector RJ45 del
comunicador y el concentrador, enrutador o conmutador.
• Compruebe que la luz de enlace del concentrador esté ENCENDIDA. Si la luz de
enlace está APAGADA, trate de reiniciar el concentrador. Si el problema persiste,
cambie el cable de Ethernet.
• Si se utiliza DHCP , asegúrese que la unidad tiene una dirección IP asignada del
servidor. Vaya a la sección del panel [851] [992] y asegúrese de que hay
programada una dirección IP válida. De lo contrario, póngase en contacto con el
administrador de la red.
• Asegúrese de que la vía Ethernet tiene conectividad con Internet.
• Confirme que el SIM no tiene un APN personalizado. La unidad no permitirá la
conexión a Internet con APN personalizados.
• Si utiliza una dirección IP estática, asegúrese de que la puerta de enlace y la
máscara de subred se hayan introducido correctamente.
• Si la red tiene un firewall, asegúrese de que la red tiene puertos de salida
programados abiertos (puerto UDP predeterminado 3060 y puerto 3065)
• Asegúrese de que todos los receptores están programados para DHCP o que
tienen la dirección IP y número de puerto correctos.
• Asegúrese de que los APN de los receptores GPRS han sido programados con el
nombre de punto de acceso facilitado por el proveedor de GSM.
• Este problema aparece cuando está activada la supervisión y la unidad no puede
comunicarse correctamente con el receptor.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con su estación central.
• La unidad ha superado todos los intentos de comunicaciones con los receptores
programados para eventos generados por el comunicador.
• Reinicie el sistema y si el problema continúa, póngase en contacto con su
distribuidor.
• Los LED parpadearán cuando esté en curso una actualización remota de firmware
por Ethernet o GPRS. Los LED se apagarán cuando se complete la actualización.
• Los LED parpadearán para indicar que hay una sesión de programación activa con
DLS por Ethernet o GPRS. Los LED se apagarán cuando la sesión de DLS haya
terminado correctamente.
• Esta indicación aparece cuando la sección [021] Código de cuenta de sistema o la
sección [101]; [111]; [201]; y [211] Código de cuenta de receptor no hayan sido
programadas. Asegúrese de que se ha introducido un código de cuenta válido en
estas secciones.
• Apague y encienda el módulo comunicador.
• La unidad todavía se está inicializando. Espere, por favor, a que la unidad
establezca una conexión con todos los receptores programados. Tenga en cuenta
que este proceso puede tardar algunos minutos.
• Se debe quitar el puente de hardware predeterminado. Consulte la Figura 3 y la
Figura 5.
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