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No se reconoce el lector de tarjetas SmartCard
Causa
La tarjeta SmartCard se ha introducido de forma
incorrecta.
Se ha olvidado el PIN de la tarjeta SmartCard
Causa
Se ha olvidado el PIN.
Se ha olvidado la contraseña de usuario y/o
la contraseña de supervisor
Contraseñadesupervisor
Contraseñadeusuario
Causa
Se ha olvidado la contraseña.
Fujitsu
Solución de problemas y consejos
Solución de problemas
► Compruebe si ha introducido su tarjeta
SmartCard con el chip hacia arriba/hacia
abajo (según el equipo) en el lector de
tarjetas SmartCard.
► Compruebe además si se soporta la tarjeta
SmartCard que está utilizando. Su tarjeta
SmartCard debe corresponder a la norma
ISO 7816-1, -2, -3 y -4.
Solución de problemas
► Si trabaja en una red, diríjase al
administrador del sistema, que puede
desbloquearle el ordenador portátil a través
de un número de identificación personal
(PIN) de administrador.
Solución
► Si ha olvidado la contraseña de usuario,
introduzca la contraseña de supervisor o
póngase en contacto con el administrador
del sistema.
► Si tampoco conoce la contraseña de
supervisor, póngase en contacto con
nuestra línea directa de asistencia al cliente
(Hotline/Help Desk). Deberá identificarse
como propietario del ordenador portátil.
Nuestro Help Desk le pondrá entonces en
contacto con nuestro servicio técnico, que
desbloqueará el ordenador portátil (servicio
sujeto a pago).
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