Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Problemen oplossen
Algemeen
Als u het Connect-systeem gedurende langere tijd in gebruik heeft en uw weersensoren of tuinsensoren plotseling niet meer
verbonden zijn met het systeem terwijl de andere sensoren werken zijn de batterijen in de sensor waarschijnlijk leeg. Instal-
leer dan nieuwe batterijen en volg de installatieprocedure in de handleiding om de sensor weer met het Connect-systeem te
verbinden.
Gateway
•
1. De app kan een nieuwe sensor niet succesvol registreren.
a)
Controleer of de app met de gateway kan communiceren. Nadat u op het „Connect" symbool in de app geklikt hebt
om een nieuwe sensor te registreren knippert de LED op de gateway ongeveer 30 seconden. Knippert de LED
niet, schakel dan de router en de gateway uit en weer in om het nogmaals te proberen.
b) De sensor kan zich te ver van de gateway bevinden, of er zijn hoogfrequente storingen. Plaats de sensor
alstublieft dichter bij de gateway, bij voorkeur in de directe zichtlijn. Zet alle elektrische apparaten in de omgeving
uit en probeer het nogmaals.
•
2. De sensorgegevens worden niet vernieuwd of er worden geen sensorgegevens weergegeven.
a)
Schakel de stroomtoevoer van de gateway uit en weer in. Kijk daarbij naar de LED's op de gateway zoals beschreven
in paragraaf 4 (Gateway status). Schakel, indien u geen afwijkingen aantreft, de WLAN functie van uw iOS of
Androidtoestel uit en weer in, om het opnieuw met de router te verbinden. Start de app opnieuw.
b) Controleer anders in de app of de sensorstatus "Disconnected" weergegeven wordt. Zo ja, volg dan de
aanbevelingen in paragraaf 3 (Sensorstatus "Disconnected").
c) Als het probleem aanhoudt, schakel de router en de gateway dan uit en weer in en probeer het dan nogmaals.
d) Als u veel sensoren van hetzelfde type geïnstalleerd heeft is het mogelijk dat het werkgeheugen (RAM) van uw iOS
of Androidtoestel niet groot genoeg is om de gegevens van alle sensoren op één pagina weer te geven. Wis
alstublieft een paar sensoren om te proberen of de situatie beter wordt. Als dit de oorzaak is heeft u mogelijk een
meer geavanceerd iOS of Androidtoestel met meer werkgeheugen nodig.
•
3. Sensorstatus "Disconnected" (uitroepteken naast de sensorlijst).
Probeert u alstublieft de drie volgende stappen:
a)
Schakel de gateway uit. Schakel de gateway na enige tijd weer in en wacht ongeveer 30 seconden, tot de groene LED
op de gateway niet meer knippert. Na het inschakelen zal de gateway tijdens het knipperen naar geïnstalleerde
sensoren zoeken en een verbinding opbouwen als de sensoren gevonden zijn.
b) Wacht tot de volgende dag. Iedere dag om middernacht voert de gateway automatisch een controle van alle
geïnstalleerde sensoren uit waarbij de verbindingen hersteld worden.
c) Als de sensor door een korte signaalstoring losgekoppeld is wordt deze automatisch weer met de gateway verbonden
als de storing voorbij is. Als de storing langer duurt, bijvoorbeeld meer dan een uur, dan kan de sensor alleen zoals
beschreven onder 1. en 2. opnieuw verbonden worden.
Als opnieuw verbinden nog steeds niet lukt, kunnen hier de volgende oorzaken voor zijn:
•
De positie van de sensor is marginaal of buiten de reikwijdte van het bereik van de signaaloverbrenging. Stel de sensor
dichter bij de gateway op of in een omgeven met minder storingsbronnen en probeer het nogmaals.
•
De batterijspanning kan relatief laag zijn. Plaats nieuwe batterijen in de sensor.
•
Verwijder de batterijen uit de sensor en doe ze er weer in. Wissel vervolgend in de app naar de pagina voor sensorgebruik
en klik binnen 30 seconden op het icoon om de verbinding te herstellen.
•
4. Status van de gateway (na inschakeling)
Groene LED:
•
Voortdurend knipperen (ong. 30 seconden): Scannen geïnstalleerde sensoren of registratie van nieuwe sensoren
•
Continu branden en elke 30 seconden knipperen: Functies normaal (ontvangen sensorgegevens)
•
Continu knipperen gedurende langere tijd of continu branden gedurende langere tijd: storing
Rode LED-lamp:
•
Brandt gedurende ongeveer 3 seconden: Systeemstart
•
Brandt niet: App wordt niet uitgevoerd of bediening op afstand is nog niet geactiveerd; anders storing.
•
Knippert elke 5 seconden: LAN-kabel van de gateway is niet correct aangesloten en/of er kon geen IP adres aan de ga-
teway worden gekoppeld (geen verbinding met Internet). Controleer of de LAN-kabel juist is aangesloten en of de DHCP
in de router-configuratie ingesteld is (meer gedetailleerde informatie vindt u in de gebruikshandleiding van uw router).
•
Brandt continu: App wordt uitgevoerd en/of bediening op afstand is geactiveerd. Anders storing.
•
44
Publicidad
