Sunstech uSUN100 Manual Del Usuario página 156

Tanto a reparação como a substituição do produto como
consequência da falta de conformidade do produto serão gratuitas
para o consumidor e utilizador, incluindo mão-de-obra e materiais.
Em todo o caso, as reparações em garantia devem ser efetuadas pelo
Serviço de Assistência Técnica Oficial da SUNSTECH ou distribuidores
autorizados.
3. Condições para o exercício da Garantia
Para exercer tanto a garantia legal como a garantia comercial, é
indispensável apresentar justificação documental que comprove a
data de entrega e/ou compra do produto, seja a fatura, talão de
compra, guia de entrega ou cartão de garantia selada e fechada. Não
serão aceites os documentos que tiverem sido manipulados ou
falsificados.
O consumidor deverá entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao
Cliente da SUNSTECH acedendo à página web na secção suporte, onde
será informado do processo a seguir. Nesse momento, o consumidor
deverá proporcionar uma descrição clara da avaria ou da falta de
conformidade do produto com o contrato.
Em todo o caso, as reparações em garantia deverão ser efetuadas por
Serviços de Assistência Técnica Oficial da SUNSTECH ou distribuidores
autorizados para que a SUNSTECH responda pela garantia legal e/ou a
garantia comercial.
4. Exclusões
A garantia não prevê, nem inclui as revisões periódicas, de
manutenção ou a instalação do produto.
Além disso, não poderá entender-se que existe falta de conformidade
do produto com o contrato e, portanto, este não estará coberto nem
pela garantia legal, nem pela comercial quando:
• a falta de conformidade corresponda a uma discrepância com as
normas de segurança ou técnicas locais ou nacionais de um país
diferente do qual originalmente foi desenhado e produzido;
• esse produto ou qualquer um dos seus identificativos (número de
série, etc.) tiverem sido, total ou parcialmente, abertos, montados,
desmontados, manipulados e/ou reparados por pessoa alheia aos
Serviços de Assistência Técnica Oficial ou distribuidores autorizados da
SUNSTECH
• a falta de conformidade seja consequência de uma instalação
incorreta (salvo que a instalação tenha sido realizada pelo vendedor
autorizado da SUNSTECH ou sob a sua responsabilidade, ou pelo
consumidor seguindo as instruções de instalação da SUNSTECH) ou de
um uso abusivo ou indevido do produto, incluindo-se, a título
enunciativo e não limitativo, um uso que não se ajuste às finalidades
normais do produto ou que não esteja de acordo com as instruções de
uso e manutenção definidas pela SUNSTECH;
• a falta de conformidade tenha sido causada por um vírus
informático, uma ação ou uma manipulação de palavras-passe, uma
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