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Resolución de problemas
1.
¿Por qué no se pueden reproducir ciertos archivos MP3?
El archivo MP3 tiene que respetar las normas layer 3 de MPEG 1, MPEG 2 o MPEG 2.5. En caso contrario
se ha de recodificar mediante software.
2.
Mi Energy Phone no se enciende, ¿qué puedo hacer?
Asegúrate de que la batería está suficientemente cargada al intentar encender el dispositivo. Si aun
dejándolo cargando durante al menos 30 minutos el sistema sigue sin encender, es posible que haya un
problema con el sistema operativo instalado. Por favor, lee el apartado de este manual "Actualización".
3.
¿Por qué no se reproducen algunos archivos WMA?
Asegúrate de que no estás codificando los WMA con DRM.
4.
¿Por qué no puedo ver mis ficheros de vídeo, imagen o texto cuando utilizo el reproductor de música?
Generalmente las aplicaciones solo muestran los ficheros compatibles, que pueden ser reproducidos por el
programa. Por tanto, mientras navegas por las carpetas desde una aplicación en concreto solo podrás
visualizar los archivos del tipo asociado a ese programa (canciones con el reproductor de música, películas
con el reproductor de vídeo, etc.). Para ver todos los archivos de la memoria a la vez, inicia la aplicación
Archivos desde el menú de aplicaciones.
5.
¿Cuáles son los formatos de vídeo compatibles con mi Energy Phone?
Tu Energy Phone puede reproducir múltiples formatos de vídeo sin recodificar, como por ejemplo MP4,
3GP, MOV entre otros.
6.
¿Por qué no consigo visualizar mis archivos de imágenes .jpg?
Muchas cámaras fotográficas digitales y programas de edición de imágenes añaden datos ocultos a los
ficheros .jpg. Esto puede hacer que tu Energy Phone no cargue las imágenes. Prueba a eliminarlos y a
volver a grabar las imágenes con otro nombre.
7.
A veces la pantalla se queda en negro y el dispositivo no responde.
Siempre es mejor reiniciar el dispositivo a través de las opciones disponibles en el sistema pero si eso no es
posible, reinícialo pulsando el botón de encendido y volumen + al mismo tiempo durante 10 segundos.
8.
La capacidad de memoria del Energy Phone Pro 3 es de 32 GB, pero la memoria disponible es inferior.
¿Por qué?
El sistema operativo Android™ y las aplicaciones preinstaladas en el dispositivo necesitan
aproximadamente 8 GB de memoria interna para funcionar. Por ese motivo, la memoria disponible para
guardar datos adicionales es inferior a 32 GB.
9.
¿Qué debo hacer para que me deje instalar una aplicación?
En primer lugar, asegúrate de que el fichero tiene la extensión de instalación Android™ (.APK). En
segundo lugar, Android™ te pedirá que actives la instalación de aplicaciones desde "Orígenes
desconocidos". Esta opción está desactivada por seguridad; para autorizar la instalación de aplicaciones
solo tienes que seguir las instrucciones que aparecerán en pantalla la primera vez que intentas instalar una
aplicación: Ajustes > Seguridad > Orígenes desconocidos (activar). Esta acción puede comprometer la
seguridad del terminal, por lo que es recomendable instalar aplicaciones que provengan de fuentes fiables.
10.
¿Cuál es la autonomía del dispositivo?
Depende en gran medida de las condiciones de uso, como el nivel de brillo de la pantalla, el uso de
auriculares o del altavoz, si el Wi-Fi está activado o desactivado y el uso de las redes GSM, 3G y 4G.
Aproximadamente la autonomía del Energy Phone Pro 3 es de hasta 165 horas en standby y 15 horas de
conversación.
11.
¿Cuáles son las frecuencias operativas de mi dispositivo para 3G y 4G?
Tu Energy Phone Pro 3 está preparado para trabajar correctamente en modo 3G en las bandas WCDMA
900/2100 MHz y en modo 4G en las bandas FDD-LTE 800/1800/2100/2600 MHz.
Precauciones de uso y SAR
https://www.energysistem.com/es/guide/42436
25/09/17 09:35
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