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El papel no coincide
El tamaño o tipo de papel seleccionado en el controlador de impresión no corresponde al papel
cargado en la impresora. Asegúrese de cargar el papel correcto a la impresora y, a continuación,
vuelva a imprimir el documento. Para obtener más información, consulte Cargar papel.
Nota Si el papel cargado en la impresora tiene el tamaño correcto, cambie el tamaño de
papel seleccionado en el controlador de la impresora y, después, imprima el documento de
nuevo.
El soporte del cartucho no se mueve
Algo bloquea el receptáculo del cartucho de tinta (la parte de la impresora que sujeta los
cartuchos de tinta).
Para quitar la obstrucción, pulse
compruebe que no haya papel atascado.
Para obtener más información, consulte Eliminar atascos.
Atasco de papel
El papel se atascó en la impresora.
Antes de intentar resolver el atasco compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que haya cargado papel que cumpla con las especificaciones y que no esté
arrugado, doblado ni dañado. Para obtener más información, consulte Especificaciones del
papel.
•
Asegúrese de que la impresora esté limpia. Para obtener más información, consulte
Mantenimiento de la impresora.
•
Asegúrese de que las bandejas están cargadas correctamente y no se encuentran
demasiado llenas. Para obtener más información, consulte Cargar papel.
Para obtener instrucciones sobre la resolución de atascos además de información sobre cómo
evitarlos, consulte Eliminar atascos.
La impresora no tiene papel
La bandeja predeterminada está vacía.
Cargue más papel y después toque OK.
Para obtener más información, consulte Cargar papel.
Error en la impresora
Se produjo un problema con la impresora. Normalmente puede resolver este tipo de problemas
mediante los pasos siguientes:
1.
Presione
2.
Desenchufe el cable de alimentación y enchúfelo de nuevo.
3.
Presione
Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje y
contacte con el servicio de asistencia técnica de HP. Para obtener más información sobre cómo
ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, consulte Asistencia de HP.
(botón Encendido) para apagar la impresora y después
(botón de encendido) para apagar la impresora.
(botón de encendido) para encender la impresora.
Error en la impresora
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Solución de problemas
