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Capítulo 5
La impresora no puede leer el dispositivo de memoria
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Revisar el dispositivo de memoria
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Compruebe el puerto USB
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La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoria
Revisar el dispositivo de memoria
Es posible que el dispositivo de memoria esté dañado.
Solución de problemas de red Ethernet
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Si no puede conectar la impresora a la red Ethernet, realice una o más de las tareas
siguientes.
Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute
nuevamente el programa de instalación.
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Solución de problemas de red generales
Solución de problemas de red generales
Si no puede instalar el software de HP que se incluye con la impresora, verifique que:
•
Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.
•
La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté encendido.
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Solucionar problemas
Asegúrese de que el dispositivo de memoria corresponda a uno de los tipos
admitidos. Para obtener más información, consulte Especificaciones del
dispositivo de memoria.
Algunos dispositivos de memoria tienen un conmutador que controla la
forma en que se deben usar. Asegúrese de que el conmutador esté
configurado para que el dispositivo de memoria se pueda leer.
Revise los extremos del dispositivo de memoria para ver si hay suciedad o
materiales que obstruyan los orificios o dañen un contacto de metal. Limpie
los contactos con un paño que no desprenda pelusas y una pequeña
cantidad de alcohol isopropilo.
Asegúrese de que el dispositivo de memoria funcione correctamente
probándola con otros dispositivos. Si puede acceder a los archivos con un
ordenador, es posible que el dispositivo siga sin funcionar con la impresora.
Asegúrese de que el USB esté totalmente insertado en el puerto.
Quite el cable de USB y alumbre el puerto vacío con una linterna. Vea si
hay residuos en el puerto. Para obtener más información, consulte
Asistencia de HP. Este sitio web contiene información y utilidades que
pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
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Solución de problemas
