Tabla de contenido
Publicidad
El teléfono no se reparará si se han retirado o alterado etiquetas o
números de serie (IMEI).
Esta garantía no afecta a los derechos de que dispone el consumidor
conforme a las previsiones de la ley 23/2003 de 10 de Julio de 2003.
En ningún caso TCL Communication Ltd. o sus filiales serán
responsables de daños imprevistos o consecuentes de ninguna
naturaleza, entre ellos, la pérdida de operaciones o actividad
comercial, en la medida en que la ley permita el descargo de
responsabilidad respecto a dichos daños.
Algunos países o estados no permiten la exclusión o limitación de
daños imprevistos o consecuentes, ni la limitación de la duración de
las garantías implícitas, por lo que es posible que las limitaciones o
exclusiones precedentes no se apliquen en su caso.
Para cualquier reclamación sobre la aplicación de la garantía legal
de su teléfono, de acuerdo con las provisiones de la ley 16/11/2007,
puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro
teléfono de atención al cliente (902 113 119) o por correo a:
TCL Communication Europe SAS
Immeuble Le Capitole
Parc des Fontaines
55, avenue des Champs Pierreux
92000 Nanterre
France
Problemas y soluciones ������
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicio, se
recomienda seguir estas instrucciones:
•
Se recomienda cargar (
un funcionamiento óptimo.
•
No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono ya que
esto puede afectar a su funcionamiento.
36
) la batería por completo para conseguir
Utilice la opción Restablecer datos de fábrica y la herramienta
•
de actualización para formatear el teléfono o actualizar el software
(para restablecer los datos de fábrica, mantenga presionadas al
mismo tiempo las teclas de Encendido y Subir volumen).
TODOS los datos del teléfono del usuario: los contactos, las
fotos, los mensajes, los archivos y las aplicaciones descargadas, se
perderán definitivamente. Es muy recomendable que realice una
copia de seguridad de los datos del teléfono y el perfil a través
de Smart Suite antes de formatear o actualizar, y verificar los
puntos siguientes:
El teléfono está bloqueado o no se puede encender
•
Cuando no pueda encender el teléfono, cárguelo durante al menos
20 minutos para garantizar que haya la carga de batería mínima
necesaria y vuelva a intentar encenderlo.
•
Si el teléfono entra en un bucle durante la animación de encendido
o apagado y no se puede acceder a la interfaz de usuario, toque y
mantenga la tecla Bajar volumen para entrar en el Modo seguro. De
esta forma se evitan los problemas de arranque de SO anormales
provocados por archivos APK de terceros.
•
Si no funciona ningún método, reinicie el teléfono utilizando la tecla
de Encendido y la tecla Subir volumen, (pulsando ambos a la vez).
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
•
Reinicie el teléfono. Para ello, mantenga pulsada la tecla de
Encendido.
El teléfono se apaga solo
•
Compruebe que la pantalla se queda bloqueada cuando no utiliza
el teléfono y verifique si la tecla de Encendido no responde a causa
de la pantalla de desbloqueo.
•
Verifique la carga de la batería.
El teléfono no se carga correctamente
•
Asegúrese de que está utilizando una batería original y el cargador
de la caja.
•
Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada;
si permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar
hasta 20 minutos en mostrar el indicador de carga de batería
en la pantalla.
•
Asegúrese de que se carga en temperaturas normales (de 0 °C
a +40 °C).
•
En el extranjero, compruebe que la entrada de voltaje sea
compatible.
37
Publicidad
Tabla de contenido
