Garantía Limitada De Navien, Inc; Procedimientos De Reclamación De Garantía; Servicio Por Garantía; Exclusiones De La Garantía - Navien NPE-180A Manual De Operación

6. GARANTÍA LIMITADA DE NAVIEN, INC.
Período de Garantía
Los productos Navien cuentan con una garantía limitada que
cubre piezas y el intercambiador de calor. Los siguientes períodos
de garantía se inician en la fecha de instalación original. Debe
entregarse a Navien la fecha de instalación original, y si
se solicita, evidencia de dicha fecha. Si el producto se instala en
una construcción nueva, la fecha inicial será la fecha en la que el
usuario final obtenga el título de propiedad.
PERÍODO DE GARANTÍA APLICABLE
Aplicación
Calentador de
Agua Serie NPE
(Residencial)
Calentador de
Agua serie NPE
(Comercial o
Mixto1)
1 Mixto se refiere a una aplicación de calentamiento combinado de agua
potable y espacios. Los calentadores de agua no se pueden usar en
aplicaciones que son únicamente de calefacción de espacios.
Procedimientos de Reclamación de Garantía
Para obtener servicio de reparación por garantía, el usuario
final o propietario debe comunicarse con el instalador original
del producto Navien. Si no es posible identificar al instalador
original, el usuario final o propietario puede comunicarse
con el Departamento de Administración Técnica de Navien al
1 949 420 0420 (USA), 800 099 0275 (MX). Se requiere un
comprobante de compra para recibir servicio por garantía.
Garantía del
Garantía
de
Intercambiador
de Piezas
Calor
3 años 3 años
3 años 3 años
Servicio por Garantía
Si así lo decide, Navien reemplazará los componentes defectuosos
o el intercambiador de calor, de conformidad con los términos
de la presente Garantía Limitada, en caso de falla durante el
servicio y uso normal dentro del Período de Garantía Aplicable ya
identificado. Los componentes de repuesto deben ser originales
y fabricados por Navien. Navien, a su criterio, podrá reemplazar
el producto por uno nuevo o refaccionado de calidad y diseño
comparable. Los componentes de repuesto quedarán garantizados
solo por el Período de Garantía Aplicable que aún no se haya
cumplido de los componentes originales. El pago de la mano de
obra para completar el servicio por garantía queda sujeto a la
aprobación previa por escrito de Navien y a la asignación de mano
de obra aprobada por Navien.
Exclusiones de la Garantía
La Garantía Limitada de Navien se anulará en cualquiera de los
siguientes casos:
Instalación incorrecta, incumplimiento de los procedimientos
●
del Manual de Instalación, instalación por parte de un instalador
no autorizado o que no cumpla con las normas, las leyes o los
códigos de construcción pertinentes.
Si el Producto se adquirió por Internet, otros canales de
●
comercio electrónico o si el instalador lo recibió de un proveedor
o distribuidor no autorizado por Navien.
Incumplimiento del mantenimiento regular, uso incorrecto,
●
operación con ajustes distintos a los recomendados o
especificados, incumplimiento de las instrucciones o pautas
indicadas en el Manual de Operación del Usuario.
Cualquier modificación o alteración del Producto, lo que incluye,
●
entre otros aspectos, remoción de cualquier componente
o pieza, adición de cualquier componente no aprobado,
reubicación o traslado del producto desde su lugar de
instalación original o cualquier daño accidental o intencional.
Instalación para fines no recomendados.
●
Cualquier daño causado por condiciones locales adversas, lo
●
que incluye, entre otros aspectos, depósitos de agua dura,
acumulación de cal o minerales u operación en entornos
atmosféricos corrosivos.
Daños o problemas provocados por flujo de gas, sobrecargas
●
eléctricas, inundaciones, incendios, temperatura externa
anormal y cualquier otra causa no atribuible directamente a un
defecto de fabricación.
Incumplimiento por parte del Instalador de alguno de los
●
procedimientos de la Política de Devoluciones y el Servicio por
Garantía suministrados al Instalador y disponibles en el sitio web
de Navien. Esto incluye, entre otros aspectos, que el Instalador
no se comunique en primer lugar con el respaldo técnico
de Navien en presencia del producto para resolver las fallas
identificadas.
El uso del Calentador de Agua Serie NPE solo para calefacción de
●
espacios anulará la garantía.
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