Preguntas Frecuentes - Verathon SCAN POINT Manual Del Usuario

PREGUNTAS FRECUENTES

En la Tabla 19, se enumeran los problemas habituales (preguntas o problemas de funcionamiento) junto con
las explicaciones y las sugerencias para resolverlos. Si no puede encontrar una solución aquí, póngase en
contacto con el representante local de Verathon
Tabla 19. Problemas y soluciones habituales
PROBLEMA
Después de introducir el CD de
instalación del software en la
unidad de CD, no aparece la
ventana de instalación.
Cuando introduzco mi
nombre de usuario y
contraseña de Scan Point en
QuickPrint, aparece el mensaje
"Advertencia: Error de
autenticación".
El icono de Scan Point no
aparece en la bandeja del
sistema.
No puedo abrir el sitio web de
Scan Point.
Algunas opciones de menú no
están disponibles.
Manual del usuario completo: Recursos de ayuda y para la detección y resolución de problemas
o con el servicio de atención al cliente de Verathon.
®
1. En el escritorio de Windows
2. Haga doble clic en el icono de la unidad de CD.
3. Haga doble clic en el archivo setup.exe.
Intente lo siguiente:
• Vuelva a comprobar que el nombre de usuario y la contraseña
están bien escritos.
• Verifique que dispone de una conexión a Internet activa. Por
ejemplo, intente iniciar el explorador y navegar a un sitio web
habitual.
Si sigue sin poder iniciar sesión, póngase en contacto con el
administrador de equipos.
Si el administrador de equipos no puede solucionar el problema,
póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de
Verathon.
Verifique que no se encuentra en ninguna de las siguientes
situaciones:
• La ventana de QuickPrint está abierta en segundo plano. Busque
el icono de Scan Point en la barra de tareas y haga clic en él para
que aparezca la ventana de QuickPrint.
• Ha salido de QuickPrint (ningún icono de QuickPrint está abierto: ni
en la barra de tareas ni en la bandeja del sistema).
Verifique que dispone de una conexión a Internet activa. Por ejemplo,
intente iniciar el explorador y navegar a un sitio web habitual.
Si funciona, pero sigue sin poder acceder a Scan Point, póngase en
contacto con el administrador de equipos para que le ayude a iniciar
sesión.
Tiene acceso únicamente a las funciones asociadas a su rol de usuario.
Consulte la sección Roles de usuario de Scan Point
para obtener más información.
SOLUCIÓN
, abra Equipo.
®
en la página 8
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