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apéndice
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Síntoma
El vídeo en vivo se ejecutará lentamente o se cortará.
El sistema no se enciende y el indicador del panel
frontal no funciona.
La entrada de vídeo es correcta, pero los vídeos de
algunos canales no se muestran correctamente o lo
hacen de forma anómala (p. ej. pantalla negra, pantalla
B/P).
La pantalla muestra de forma repetida la imagen del
logotipo.
El botón de canal no funciona en la pantalla en directo.
El cursor no se mueve al botón de inicio cuando inicio
la búsqueda de calendario.
No se reproduce vídeo en el monitor conectado.
La pantalla del logotipo durante el arranque se detiene
en el estado [
].
80_ apéndice
Contramedidas
y El número de fotogramas establecido para la transmisión múltiple de
datos definido en la cámara o en el entorno de red podría diferir de la
velocidad real de transmisión.
Pinche con el botón derecho del ratón y seleccione <Información del
canal> para comprobar el número de fotogramas recibidos de cada
canal y el número real de fotogramas reproducidos. Cuando registra una
cámara, se crea el perfil Live4NVR y la velocidad se establece en
H.264.800*448 fps.
Si fuese necesario, vaya a <Menú> ; <Cámara> ; <Perfil> ;
<Editar> y cambie el número de fotogramas.
y Si sigue viendo el vídeo ralentizado o con interrupciones, compruebe el
entorno de red o el estado de la cámara.
y Compruebe si la fuente de alimentación está debidamente conectada.
y Compruebe la tensión de entrada del sistema desde la fuente de
alimentación.
y Si el problema persiste incluso después de haber tomado medidas,
compruebe la fuente de alimentación y sustitúyala por una nueva en caso
necesario.
y Compruebe si los cables interiores están debidamente conectados. (SMPS,
PARTE FRONTAL)
y Compruebe si la cámara suministra energía correctamente.
y Compruebe el estado del cable conectado a la cámara y vuelva a
conectarlo tras reemplazarlo o probar a desconectarlo.
y Compruebe la salida de vídeo conectando el visor web de la cámara.
y Compruebe si el puerto de red está debidamente conectado y si se han
definido correctamente los ajustes de red.
y Cambie a un concentrador que sea compatible con Gigabit, puede que
solucione el problema.
y Esto puede ocurrir cuando haya un problema en la placa principal o cuando el
software esté dañado.
Póngase en contacto con el centro de servicio técnico más cercano para
obtener información adicional.
y El botón de canal no funciona si la pantalla actual se encuentra en el modo de
supervisión de eventos.
y Compruebe si el canal y la fecha que desea reproducir tienen la marca con el
símbolo V.
Tanto el canal como la fecha deben estar marcados antes de poder iniciar la
reproducción con el botón de inicio.
y Compruebe si los cables necesarios están conectados correctamente al
monitor.
y Algunos monitores no admiten la salida del Grabador (HDMI o VGA).
(Resolución de salida del Grabador : VGA: 1280*720, 1280*1024,
1920*1080, HDMI : 720P, 1080P, 1440P, 2160P) Compruebe la resolución
del monitor.
y El HDD puede tener problemas. Visite el centro de atención al cliente más
cercano para comprobar el HDD.
Síntoma
No responde el control de PTZ en el visor en directo
y Compruebe si la cámara registrada admite PTZ.
La cámara no está conectada o el PC no puede
y Compruebe si el cable de red está debidamente conectado.
conectar al producto.
y Asegúrese de que ha definido Red – Modo de conexión.
y Compruebe el ajuste de IP del PC o de la cámara.
y Intente una prueba ejecutando el comando Ping.
y Compruebe si hay un dispositivo diferente cerca del producto que utilice la
He registrado una cámara, pero el visor web no
y Después de registrar una cámara, el usuario necesita editar/guardar la
muestra el vídeo en vivo.
La pantalla en vivo está demasiado brillante o
y Compruebe la configuración de la cámara registrada desde "Menú>
demasiado oscura.
Aparece la ventana emergente de configuración
y Este mensaje aparece si se produce un problema en el ajuste de hora del reloj
horaria.
La barra de tiempo no aparece en el modo de
y La línea de tiempo puede cambiar entre el modo normal y de ampliación.
búsqueda.
Aparece el icono de "SIN DD" junto con un mensaje de
y Si no formatea la unidad de disco duro que compró en un formato admitido
error.
y Si persiste el problema en una situación normal, póngase en contacto con el
He instalado un HDD adicional en el Grabador, pero no
y Consulte la lista de compatibilidad para comprobar si el HDD adicional es
se reconoce.
He conectado un dispositivo de almacenamiento
y Consulte la lista de compatibilidad de dispositivos de almacenamiento
externo (Memoria USB, HDD USB) al Grabador y éste
no lo reconoce.
Si pulso la tecla ESC en modo de pantalla completa en
y Pulse las teclas ALT+TAB para seleccionar 'PELÍCULA ACTIVA' y pulse de
WebViewer, el sistema no cambia al modo de división
normal.
Contramedidas
misma IP.
presentación deseada, antes de que aparezcan el modo de división de
pantalla y la pantalla en vivo para la configuración.
Cámara> Configuración de cámara".
interno o se produce un error en el propio reloj. Póngase en contacto con el
distribuidor o con el centro de servicio técnico más cercano para obtener
información adicional.
En modo de ampliación, es posible que la barra de tiempo no aparezca en la
línea de tiempo actual. Cambie al modo normal o utilice el botón izquierdo o
derecho para desplazarse por la barra de tiempo.
por el Grabador, aparecerá un ícono "SIN HDD" (
) en la parte superior
izquierda.
Cuando aparezca el ícono "SIN DD", vaya a "Menú > Dispos. almac." y
verifique el estado de conexión de la unidad de disco duro y formatee la
unidad de disco duro.
centro de servicio técnico más cercano para que su personal compruebe el
DD.
compatible con el Grabador. Para obtener la lista de compatibilidad, póngase
en contacto con el distribuidor donde compró el Grabador.
externo para comprobar si el dispositivo es compatible con el Grabador. Para
obtener la lista de compatibilidad, póngase en contacto con el distribuidor
donde compró el Grabador.
nuevo la tecla ESC. El sistema cambiará al modo de división normal.
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