Solución De Problemas; Información Sobre La Solución De Problemas Generales - Cisco 6800 serie Guía De Administración

Solución de problemas
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Información sobre la solución de problemas generales
En la tabla siguiente se proporciona información general para solucionar problemas de Cisco IP Phone.
Tabla 22: Solución de problemas de Cisco IP Phone
Resumen
Conexión de un Cisco IP Phone a otro
Reinicios del teléfono IP o imposibilidad de efectuar
o contestar llamadas por tormentas de difusión
prolongadas
Información sobre la solución de problemas generales, en la página 331
Problemas de inicio, en la página 333
Problemas de restablecimiento del teléfono, en la página 335
El teléfono no se conecta con la LAN, en la página 337
Problemas de sonido, en la página 337
Problemas generales de las llamadas telefónicas, en la página 337
Solución de problemas de funciones, en la página 338
No se puede acceder a los ajustes de DND o de desvío de llamadas en el teléfono, en la página 341
Problemas de pantalla del teléfono, en la página 342
Informe sobre todos los problemas del teléfono en la página web del teléfono, en la página 343
Informe de un problema del teléfono de forma remota, en la página 344
Procedimientos para solucionar problemas, en la página 344
Información adicional sobre solución de problemas, en la página 345
Guía de administración de los teléfonos multiplataforma para Cisco IP Phone serie 6800
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C A P Í T U L O
Explicación
Cisco no admite la conexión de un teléfono IP a otro
a través del puerto PC. Cada teléfono IP debe
conectarse directamente a un puerto switch. Si los
teléfonos se conectan juntos en una línea mediante el
puerto PC, no funcionan.
Una tormenta de difusión de capa 2 prolongada (que
dure varios minutos) en la VLAN de voz puede causar
que los teléfonos IP se reinicien, que se pierda una
llamada en curso o que no se pueda iniciar o contestar
una llamada. Puede que los teléfonos no se recuperen
hasta que finalice la tormenta de difusión.
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