Apéndice A: Solución De Problemas Del Comunicador - DSC GS2060 Manual De Instalación Y Del Operario

APÉNDICE A: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL COMUNICADOR
INDICACIÓN DE
PROBLEMA/POSIBLES CAUSAS
PROBLEMA
No hay energía
Modo de ahorro de energía
Los 4 LED
(GS2065/TL265GS solo)
APAGADOS
Modo en negro del teclado
(GS2065/TL265GS solo)
LED amarillo:
Cobertura insuficiente
ENCENDIDO fijo
LED de problemas: Problema de supervisión del
2 parpadeos panel
LED amarillo:
Problema de bloqueo
4 parpadeos
LED amarillo:
Problema de GSM
5 parpadeos
LED amarillo:
Problema de Ethernet
6 parpadeos
LED amarillo:
Receptor no disponible
7 parpadeos
LED amarillo: Problema de supervisión
8 parpadeos del receptor
LED amarillo:
Problema de FTC
9 parpadeos
LED amarillo: Error de configuración
10 parpadeos de Connect24
LED amarillo:
Programación remota
11 parpadeos
LED amarillo: Problema de configuración
12 parpadeos de módulo
Todos los LED
Error en el cargador de inicio
parpadean a la vez
Los LED rojo y
amarillo parpadean Secuencia de inicialización
al mismo tiempo
Los LED verde
Puente predeterminado de
parpadean
hardware
rápidamente
POSIBLE SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
• Compruebe las conexiones de energía al panel de control y el módulo comunicador.
Confirme que el cable PC-LINK está correctamente conectado.
• El panel de control puede estar en el modo de ahorro de energía (en este modo, los
indicadores verdes fijos indican comunicaciones entrantes y salientes). La luz amarilla de
estado también sigue funcionando en el modo de ahorro de energía.
• Compruebe la fuente de CA del panel de control.
• Es posible que el panel de control esté en modo en negro del teclado. Pulse una tecla del
teclado para quitar el modo en negro momentáneamente.
• Asegúrese de que la antena está bien conectada a la radio. Compruebe la conexión del
cable a la radio.
• Si se utiliza una antena de latiguillo, asegúrese de que esté bien atornillada al conector del
cable de la antena y conectada internamente a la radio.
• Confirme que el servicio de red GSM está activo en su área.
• Compruebe que la opción del panel [382] opción de cambio [5] está en ACTIVADO
(módulo GPRS/Ethernet activado)
• Asegúrese de que el cable PC-Link entre el panel de control y el comunicador está
correctamente conectado (no invertido) y está fijo en su sitio.
• La tarjeta SIM tiene un PIN incorrecto programado o tiene uno que el módulo no reconoce.
Pruebe con otra tarjeta SIM..
• Confirme que el servicio GSM está disponible y activo en su área.
• Compruebe las conexiones de la antena.
• Asegúrese de que hay una cobertura de radio adecuada. (Consulte la Tabla 5 ).
• Asegúrese de que la tarjeta SIM está bien insertada en el soporte.
• Asegúrese de que la tarjeta SIM se ha activado.
• Si el problema persiste, deberá cambiar de sitio el comunicador o instalar un kit de
ampliación de antena externa.
• Confirme con su proveedor de servicios de Internet que el servicio de red está activo en su
área.
• Asegúrese de que el cable de Ethernet está bien insertado en el conector RJ45 del
comunicador y el concentrador, enrutador o conmutador.
• Compruebe que la luz de enlace del concentrador esté ENCENDIDA. Si la luz de enlace
está APAGADA, trate de reiniciar el concentrador. Si el problema persiste, cambie el cable
de Ethernet.
• Si se utiliza DHCP, asegúrese que la unidad tiene una dirección IP asignada del servidor.
Vaya a la sección del panel [851] [992] y asegúrese de que hay programada una
dirección IP válida. De lo contrario, póngase en contacto con el administrador de la red.
• Asegúrese de que la vía Ethernet tiene conectividad con Internet.
• Confirme que el SIM no tiene un APN personalizado. La unidad no permitirá la conexión a
Internet con APN personalizados.
• Si utiliza una dirección IP estática, asegúrese de que la puerta de enlace y la máscara de
subred se hayan introducido correctamente.
• Si la red tiene un firewall, asegúrese de que la red tiene puertos de salida programados
abiertos (puerto UDP predeterminado 3060 y puerto 3065)
• Asegúrese de que todos los receptores están programados para DHCP o que tienen la
dirección IP y número de puerto correctos.
• Asegúrese de que los APN de los receptores GPRS han sido programados con el nombre
de punto de acceso facilitado por el proveedor de GSM.
• Este problema aparece cuando está activada la supervisión y la unidad no puede
comunicarse correctamente con el receptor.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con su estación central.
• La unidad ha superado todos los intentos de comunicaciones con los receptores
programados para eventos generados por el comunicador.
• Reinicie el sistema y si el problema continúa, póngase en contacto con su distribuidor.
• Este problema se indica cuando Connect24 determina que el SIM está activo pero no hay
programación para la unidad.
• Asegúrese de que se ha programado un perfil en Connect24 para el SIM.
• Puede confirmar la programación llamando a la VRU de Connect 24 o conectándose al sitio
web VRU de Connect24.
• Los LED parpadearán cuando esté en curso una actualización remota de firmware por
Ethernet o GPRS. Los LED se apagarán cuando se complete la actualización.
• Los LED parpadearán para indicar que hay una sesión de programación activa con DLS
por Ethernet o GPRS. Los LED se apagarán cuando la sesión de DLS haya terminado
correctamente.
• Esta indicación aparece cuando la sección [021] Código de cuenta de sistema o la
sección [101]; [111]; [201]; y [211] Código de cuenta de receptor no hayan sido
programadas. Asegúrese de que se ha introducido un código de cuenta válido en estas
secciones.
•Apague y encienda el módulo comunicador.
• La unidad todavía se está inicializando. Espere, por favor, a que la unidad se programe
desde Connect24 y establezca una conexión con todos los receptores programados.
Tenga en cuenta que este proceso puede tardar algunos minutos.
• Se debe quitar el puente de hardware predeterminado. Consulte la Figura 3 y la Figura 5.
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Tabla 6: Indicaciones de problemas con los LED