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Solución de problemas
Mensajes de error
Puede identificar y solucionar la mayoría de los problemas con la información de los mensajes de error de la pantalla
LCD. Si no puede resolver el problema después de leer los mensajes, consulte la tabla siguiente y pruebe la solución
recomendada.
Nota:
Estas soluciones aquí sugeridas sólo son válidas para los problemas que surjan al utilizar este producto de forma independiente.
Si tiene problemas con la impresión, escaneado, la calidad de impresión o el ordenador, consulte el Manual de usuario on-line.
Mensajes de error
Error de la impresora. Consulte el
manual.
Error del escáner. Consulte el
manual.
Se necesita Servicio Técnico.
Algunas piezas internas de su
impresora están al final de su vida
útil. Consulte el manual.
Se necesita Servicio Técnico.
Algunas piezas internas de su
impresora están cerca del fin de su
vida útil. Consulte el manual.
Error de formato.
Solución de atascos de papel
Si hay un atasco de papel en el interior del producto, aparecerá un mensaje de error en el panel LCD. Es posible
que pueda solucionar el atasco de papel con el panel de control. Siga estas instrucciones.
1.
Pulse el botón Color x para expulsar el papel atascado. Si no se ha expulsado el papel, vaya al paso siguiente.
2.
Localice dónde está el atasco.
Si el papel está atascado en la posición de avance, saque todo el papel con la mano.
Si el papel está atascado en la posición de expulsión, quite la bandeja de salida. Saque todo el papel a mano,
y luego vuelva a instalar la bandeja de salida.
Si el papel está atascado en el interior de este producto, pulse el botón On P para apagar este producto. Abra
la unidad del escáner y la guía del CD/DVD. Saque todo el papel de interior a mano, incluidas las hojas rotas.
3.
Cuando haya solucionado el atasco, cierre el escáner y la guía de CD/DVD y pulse el botón On P.
4.
Cargue una pila de papel en la bandeja frontal o en la posterior.
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Solución de problemas
Problema
Hay un error en las piezas de la
impresora.
Hay un error en las piezas del
escáner.
Se ha producido un error durante
el formateado.
Solución
Apague este producto y luego vuelva a ponerlo en
marcha. Si sigue apareciendo el mensaje de error,
consulte a su distribuidor.
Apague este producto y luego vuelva a ponerlo en
marcha. Compruebe que el cierre para el
transporte esté abierto. Si sigue apareciendo el
mensaje de error, consulte a su distribuidor.
Diríjase al Centro de Atención al Cliente.
Diríjase al Centro de Atención al Cliente.
Vuelva a intentar el procedimiento. Si vuelve a
producirse el error, quizás el problema esté en la
tarjeta de memoria o en el soporte de
almacenamiento. Revise el soporte o la tarjeta y
vuelva a intentarlo.
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