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Nuestro sitio web, www.saitek.com, está diseñado para ayudarle a conseguir los mejores resultados de su producto
Saitek. Si sigue experimentando problemas, disponemos de equipos de especialistas del producto en todo el
mundo a los que llamar para obtener consejo y apoyo. Encontrará los detalles de contacto en la lista de Centros de
Asistencia Técnica junto a este producto. Saitek le ayudará a disfrutar de su adquisición: rogamos se ponga en
contacto con nosotros si experimenta cualquier tipo de dificultad o duda.
El sitio web de Saitek
Si tiene usted acceso a Internet, podemos responder a un gran número de sus preguntas técnicas con una simple
visita al sitio web de Saitek en:
www.saitek.com
La división de asistencia técnica le ofrecerá toda la información necesaria para que su controlador de juegos rinda
al máximo, resolverá cualquier tipo de problema que pueda tener y le ofrecerá las más nuevas configuraciones de
juegos.
El sitio también incluye material periódicamente actualizado, como información sobre:
•
Productos actuales y futuros
•
Actualizaciones de drivers
•
Configuraciones de juegos (Perfiles)
•
Enlaces a sitios útiles
Cómo ponerse en contacto con Saitek
Si no tiene acceso a Internet, o si el sitio no puede responder a su pregunta, deberá ponerse en contacto con el
Equipo Técnico Saitek local.
Sin embargo, antes de contactar con el personal de Asistencia Técnica, tenga en cuenta los siguientes puntos, que
nos ayudarán a ayudarle:
•
Compruebe que haya seguido todos los pasos indicados en este manual
•
Verifique que el controlador de juegos esté conectado correctamente al ordenador
•
Confirme el funcionamiento normal de su PC
Nuestro objetivo en Saitek es ofrecer a todos los usuarios una atención técnica exhaustiva y amplia. Antes de
ponerse en contacto con nosotros siga las pautas indicadas a continuación para garantizar que posee toda la
información necesaria para que podamos ayudarle.
1
Sepa cuál es el problema – asegúrese de que conoce el problema exacto y que puede describir los pasos
que llevaron a él.
2
Lea la guía de localización de fallas – compruebe que su problema no haya sido tratado en el apartado
Localización de fallas de este manual.
3
Conozca su hardware – a ser posible, asegúrase que dispone de la siguiente información:
•
La marca y modelo de su ordenador
•
El nombre y la versión del juego que estaba utilizando cuando empezó a experimentar problemas
•
La marca y modelo de la placa base de su ordenador
•
La marca y modelo de la tarjeta de sonido de su ordenador
4
Esté preparado – a ser posible, trate de llamar mientas está sentado delante del ordenador con toda la
información y hardware pertinente disponible. Si tiene problemas con un juego concreto, asegúrese de que
está cargado.
5
Tenga paciencia – hacemos todo lo posible por tratar con los problemas del cliente de la forma más rápida
posible. Sin embargo, hay casos en los que puede ser necesario remitir las preguntas a nuestro personal
especializado. Rogamos tenga paciencia.
Para ponerse en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Saitek local, consulte la
dirección/teléfono/fax/correo electrónico en la hoja individual de Centros de Asistencia Técnica que encontrará junto
a este producto.
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