Terugzendprocedure (Rma) - Aanwijzingen Voor Alle Terugzendingen - Hornbach KSI 8 Manual De Montaje Y Modo De Empleo

Terugzendprocedure (RMA) - aanwijzingen voor alle terugzendingen!

Geachte cliënte,Geachte klant,
Wij wensen u veel plezier met de bestelde artikelen. Voor het geval, dat u dan al eens bij wijze van
uitzondering niet helemaal tevreden zou zijn, verzoeken wij u om nauwkeurige inachtneming van het
verloop van de hierna volgende procedure. Enkel in dit geval is een snelle en vlotte afhandeling van de
terugzendprocedure gewaarborgd.
Gelieve bij alle terugzendingen onvoorwaardelijk in acht te nemen!
- Het bestaande RMA-document steeds volledig invullen en samen met een kopie van de factu-
ur bij de terugzending voegen! Gelieve niet aan het artikel of aan de verpakking ervan te kleven.
Zonder deze documenten is er geen behandeling mogelijk.
- Ongefrankeerde zendingen binnen Duitsland worden afgewezen en gaan gepaard met kosten
terug naar de afzender! Gelieve steeds het RMA-nummer voor een voordelige terugzending op te
vragen.
- Gelieve in acht te nemen dat u het artikel zonder zichtbare sporen van gebruik met een onge-
wijzigde, volledige omvang van de levering in de onbeschadigde, originele verpakking terug-
zendt.
- Gelieve een bijkomende stabiele en onbreekbare verpakking te gebruiken, vul deze eventueel
met Styropor, kranten of dergelijke op. Door transport veroorzaakte schade omwille van een ge-
brekkige verpakking valt ten laste van de afzender.
Aard van de klacht:
1. Door transport veroorzaak-
te schade
• Gelieve onmiddellijk de in-
houd van uw pakje te con-
troleren en iedere door het
transport veroorzaakte scha-
de bij uw transportbedrijf
(pakketvervoerder/expeditie)
te rapporteren.
• Gelieve beschadigde artike-
len niet te gebruiken!
• Laat door het transportbe-
drijf een schriftelijke beves-
tiging van de schade opma-
ken.
• Gelieve de schade
middellijk telefonisch bij
uw handelaar te rapporte-
ren. Hij spreekt dan met u de
verdere werkwijze af.
• Gelieve in geval van bescha-
digd transportkarton een gro-
tere secundaire verpakking te
gebruiken. De bevestiging
van de schade door het
transportbedrijf beslist bi-
jvoegen!
50
2. Foutieve levering
• De wettelijke garantieperiode
bedraagt 2 jaar. Indien het
geleverde artikel gebreken
vertoont, indien er acces-
soires ontbreken of indien
het verkeerde artikel of de
verkeerde hoeveelheid gele-
verd werd, gelieve dan met
uw handelaar contact op te
nemen. Hij spreekt met u het
op zichzelf staande geval af
en zorgt voor een onmiddel-
lijke, klantvriendelijke oplos-
sing.
• Voor terugzendingen binnen
Duitsland met lage kosten
ontvangt u van de fabrikant
on-
een RMA-nummer.
• Iedere artikelterugzending
moet in de originele verpak-
king van het artikel met de
volledige omvang van de
levering plaatsvinden.
• Gelieve het artikel te verpak-
ken om beschadigingen te
voorkomen. Gelieve bij een
foutieve levering het artikel
niet te gebruiken!
NL
3. Problemen met installatie
en werking
• Gelieve in eerste instantie
de bijgeleverde handleiding
volledig door te nemen en
vooral ook daarin vermelde
montage- of installatie-in-
structies in acht te nemen.
• De handelaar dient steeds
uw eerste contactpersoon
te zijn, want hij is het best
met het "huiseigen" product
vertrouwd en kent eventuele
probleemgevallen.
• Gelieve in geval van pro-
blemen met de werking van
een artikel in eerste instantie
na te gaan, of het artikel een
zakelijk gebrek vertoont. Op
basis van de door de fabrikant
doorgevoerde kwaliteitscon-
trole zijn defecten bij nieuwe
apparaten zeer zeldzaam