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Guía del usuario
Resolución de problemas: mensajes protegidos con PGP
Algunas opciones de firma y cifrado no están disponibles en el smartphone
Intente realizar las acciones siguientes:
•
Compruebe que la cuenta de correo electrónico que utiliza admite todas las opciones de firma y cifrado.
•
Si utiliza las clasificaciones de mensajes, compruebe que la clasificación de mensajes admite las opciones de
firma o cifrado que desea utilizar. Intente utilizar una clasificación de mensajes distinta.
No puedo abrir un archivo adjunto en un mensaje cifrado
Es posible que no pueda abrir un archivo adjunto de un mensaje cifrado por los motivos siguientes:
•
La información del archivo adjunto puede no estar disponible en BlackBerry Enterprise Server.
•
Es posible que su administrador haya configurado opciones para impedir que abra archivos adjuntos de
mensajes cifrados.
•
Puede que haya recibido el mensaje de una cuenta de correo electrónico no compatible con archivos adjuntos
de mensajes cifrados.
•
Es posible que el mensaje se haya cifrado con un algoritmo que no es compatible.
•
Si utiliza PGP Support Package para smartphones BlackBerry, no podrá abrir un archivo adjunto de un mensaje
protegido PGP que haya cifrado mediante el formato OpenPGP a través de un cliente IBM Lotus Notes que
funcione con PGP Desktop Professional o que haya cifrado con PGP Universal Server.
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