Call Center- Supervisor De La Cola - Grandstream UCM Serie Manual Del Usuario

Funciones de comunicaciones unificadas
Call center– Supervisor de la cola
➢Usuario designado por el usuario Súper Admin que puede
monitorear y administrar una de cola de llamada asignada, a
través del tablero de cola de llamadas.
➢El Supervisor de la cola puede iniciar sesión en el portal de
usuarios del UCM con su número de extensión y la
contraseña de usuario asignada. Para acceder al tablero de
cola de llamada, haga click en Funciones de valor agregado
en el menú lateral y haga click en Cola de llamadas.
Notas:
•
El número máximo de supervisores que se pueden definir es de 3 supervisores por
cola de llamada.
•
Las extensiones del supervisor también pueden ser un agente de cola de llamada.
Supervisor
Personas
que
Cola de llamada
llaman
Agentes
81