Supporto Offerto - Atlantis A11-NVR1600 Guia De Inicio Rapido

visualizzare il flusso
video.
Il cicalino dell'NVR suona continuamente, cosa posso fare?
Situazione
Il cicalino dell'NVR
suona
continuamente, cosa
posso fare?
Problemi di Backup?
Situazione
Il Backup non viene
effettuato
correttamente, cosa
posso fare?
I video presentano scatti?
Situazione
I video presentano
scatti in
riproduzione/live,
cosa posso fare?
Protocolli supportati

4.4 Supporto Offerto

Per qualunque altro problema o dubbio sul funzionamento del prodotto, è possibile contattare il servizio di
assistenza tecnica Atlantis tramite
land.com/ita/supporto.php. Nel caso non fosse possibile l'accesso al portale di supporto, è altresì possibile
richiedere assistenza telefonica al numero 02/ 93.55.00.66 (consultare il sito per verificare gli orari in cui il
servizio viene erogato). Per esporre eventuali richieste di supporto prevendita o richieste di contatto , si invita
ad utilizzare gli indirizzi mail
Atlantis
via E.Mattei 10
Pogliano Milanese (MI)
Fax: +39.02.78.62.64.39
Website: http://www.atlantis-land.com
Il dispositivo, permette la visualizzazione di flussi video anche con Mozilla Firefox,
Chrome, Safari ed Opera. Selezionare Mode=Non Active X durante la fase di
Login.
Questa modalità è utilizzabile anche con IE.
Si raccomanda di non utilizzare il browser per controllare il dispositivo.
Le condizioni che possono far suonare il cicalino sono molteplici, tra cui Motion
Detection, Sensor, HDD Loss, HDD Space e Video Loss.
Verificare che la voce Audio Warning non sia attiva nei Linkage dei vari Motion/Video
Lost/Tampering Alarm.
Formattare preventivamente la periferica di backup in FAT 32.
Verificare che tale periferica sia funzionante.
Il volume collegato è troppo grande/non supportato, provare con una periferica
diversa.
Il File da copiare è più grande dello spazio libero nella periferica.
In genere questo è un problema derivante dall'eccesso di risorse necessarie per
gestire i flussi video. A seconda della CPU integrata la potenza computazionale
cambia. Al momento la classe di apparati offre il seguente throughtput massimo
(somma algebrica del bitrate dei singoli canali Mani+Sub Stream) in Mbps.
 A11-NVR1604P/1608P/1600: 40Mbps (16 canali)
 A11-NVR1604P/1608P/1600: 60Mbps (8 canali)
 A11-NVR1608P-4K/1600-4K: 80Mbps (16 canali)
Selezionare il protocollo i8S, 3Mbps per il main Stream e 512Kbps per il subStream.
Verificare che non ci siano colli di bottiglia verso le IP Camera dovuti ad
un'infrastruttura di rete satura.
l'apertura di un ticket on-line sul portale
info@atlantis-land.com
Email: info@atlantis-land.com
Soluzione
Soluzione
Soluzione
NVR
I8
I8S
ONVIF
RTSP
oppure prevendite@atlantis-land.com.
26
CMS
I8/I8H
ONVIF (Solo per 1 mese)
http://www.atlantis-
ITA