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solución de problemas de instalación
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La impresora HP Photosmart se ha diseñado para que sea fiable y fácil de
utilizar. En este capítulo se ofrecen soluciones a problemas de instalación del
software de la impresora de PC con Windows. Para obtener información
detallada sobre la resolución de diversos problemas relacionados con la
impresora, incluida la instalación de Macintosh y los mensajes de error, consulte
la Ayuda de la impresora HP Photosmart. Para obtener información sobre la
visualización de la Ayuda de la impresora, consulte visualización de la ayuda
de la impresora hp photosmart en la página 1.
Antes de contactar con la asistencia técnica de HP, lea esta sección de consejos
para la solución de problemas o visite los servicios de asistencia en línea en la
dirección www.hp.com/support.
Nota: Si existen campos electromagnéticos de gran magnitud, las
fotografías y los documentos impresos pueden sufrir alguna distorsión.
Nota: HP recomienda utilizar un cable USB de menos de 3 metros (10 pies)
de longitud para reducir al mínimo el ruido inyectado ocasionado por los
campos electromagnéticos potenciales de gran magnitud.
Problema
Al conectar la impresora
al equipo, el Asistente
para hardware nuevo
encontrado se ha abierto,
pero no ha reconocido la
impresora.
Durante la instalación, se
muestra un cuadro de
diálogo de los requisitos
del sistema en el que se
indica que la resolución
de pantalla del equipo no
cumple con los requisitos
mínimos del sistema.
capítuloguía de referencia
Posible causa
Ha conectado la impresora
al equipo antes de insertar
el CD de HP Photosmart.
La resolución del monitor
está ajustada por debajo de
los requisitos mínimos del
sistema. Para obtener más
información, consulte
requisitos del sistema en la
página 19.
Solución
1 Desconecte el cable USB de la impresora y cierre
el Asistente para hardware nuevo encontrado.
2 Introduzca el CD de HP Photosmart suministrado
con la impresora. Cuando aparezca el Asistente
de instalación, haga clic en Cancelar.
3 En el menú Inicio, haga clic en Ejecutar.
4 Haga clic en Explorar y acceda a la unidad de
CD-ROM.
5 Seleccione el archivo Uninstaller.bat y haga clic
en Abrir.
6 Haga clic en Aceptar para iniciar el Programa
de desinstalación.
7 Haga clic en Continuar para desinstalar los
archivos que se crearon cuando conectó la
impresora al equipo.
8 Haga clic en Reiniciar. Cuando se reinicia el
equipo, extraiga el CD de HP Photosmart y siga
las instrucciones de instalación de la Guía de
instalación de HP Photosmart suministrada con
la impresora.
1 Haga clic en Cancelar en el cuadro de diálogo
de requisitos del sistema.
2 Haga clic con el botón derecho del ratón en el
Escritorio y seleccione Propiedades.
3 Haga clic en la ficha Configuración.
4 Mueva el control deslizante hacia la derecha
hasta que la resolución sea de 800 x 600 o
superior.
5 Haga clic en Aplicar. Se mostrará un mensaje
sobre la configuración del monitor.
6 Haga clic en Sí para aceptar los cambios.
7 Vuelva a instalar el software de la impresora.
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