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11 Solución de problemas
Cuando el telefono lata't ser usado normalmente, el usuario puede probar los siguientes métodos
para restaurar el funcionamiento normal del teléfono o recopilar información relevante y enviar un
informe del problema al buzón de soporte técnico de Fanvil.
11.1 Obtener información del sistema del dispositivo
Los usuarios pueden obtener información presionando la opción [Menú] >> [Estado] en el teléfono.
Se proporcionará la siguiente información:
La información de la red
Información del equipo (modelo, versión de software y hardware), etc.
11.2 Reiniciar dispositivo
Los usuarios pueden reiniciar el dispositivo desde el menú de software, [Men ú ] >>[B á
sico] >>[Reiniciar Sistema] y confirme la acción con [Okay]. O simplemente retire la fuente de
alimentación y vuelva a restaurarla.
11.3 Restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica
Restablecer dispositivo a los valores predeterminados de fábrica borrará toda la configuración,
las preferencias, la base de datos y los perfiles del usuario en el dispositivo y restaurará el
dispositivo al estado predeterminado de fábrica.
Para realizar un restablecimiento de fábrica, el usuario debe prensa [Menú]>> [Avanzado]y luego
ingrese la contraseña para ingresar La interfaz. Entonces escoge[Restablecimiento de fábrica]y
presione [Entrar]y confirme la acción con [Okay]. El dispositivo wyoSe reiniciará en un estado
predeterminado de fábrica limpio.
11.4 Captura de paquetes de red
A veces es útil volcar los paquetes de red del dispositivo para identificar el problema. Para
conseguir los paquetesa volcado del dispositivo, el usuario debe iniciar sesión en el portal web
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