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TEMAS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Nota: La sección interactiva de resolución de problemas es un modo altamente efectivo de resolver los
problemas de su producto, la puede encontrar en www.lacie.com/support/. Seleccione su producto y, a
continuación, haga clic en la pestaña "Resolución de problemas".
Todos los usuarios
Problema: Mis transferencias de archivos son demasiado lentas.
P: ¿Hay otros dispositivos USB conectados al mismo puerto o conector múltiple (hub)?
A Desconecte los demás dispositivos USB y compruebe si mejora el rendimiento de la unidad.
P: ¿Está conectada la unidad a un puerto USB 2.0 de su ordenador o hub?
A Si la unidad está conectada a un puerto o hub USB 2,0, ese comportamiento es normal. Un dispositivo
SuperSpeed USB 3.0 sólo puede funcionar a sus niveles de rendimiento USB 3.0 cuando está conectado
directamente a un puerto o hub USB 3.0. En caso contrario, el dispositivo USB 3.0 funcionará con las tasas de
transferencia del USB original más lentas. Tiene la opción de comprar una tarjeta PCI Express USB 3.0 (para
ordenadores sobremesa) o una ExpressCard 34 (para portátiles) para que su ordenador consiga una velocidad
de transferencia USB 3.0. Visite
P: ¿Está conectada la unidad a un puerto SuperSpeed USB 3.0 del ordenador?
A Compruebe si se han instalado correctamente los drivers SuperSpeed USB 3.0 del adaptador de bus anfitrión
y del dispositivo periférico. Si tiene dudas, desinstale los controladores y vuelva a instalarlos.
P: ¿El ordenador o el sistema operativo son compatibles con SuperSpeed USB 3.0?
R: Consulte por favor el embalaje del producto o la página web de soporte del mismo en
www.lacie.com/es/support/
P: ¿Está limitando la unidad de disco duro interna de su ordenador las velocidades de transferencia?
A Si su ordenador cuenta con un disco duro interno de bajo rendimiento (normalmente un ordenador portátil o
netbook), éste limitará la velocidad de transferencia debido a que la velocidad de transferencia de la unidad
interna será considerablemente menor que la de la unidad de disco duro USB de LaCie.
P: ¿Qué hago si pierdo mi cable USB 3.0?
R: Puede adquirir un cable sustituto en www.lacie.com/es/accessories/. De forma alternativa, puede utilizar un
cable USB 2.0 pero en este caso su velocidad de transferencia estará limitada a las velocidades USB 2.0.
Problema: Estoy recibiendo mensajes de error de transferencia de archivos.
P: ¿Recibió el mensaje "Error -50" al copiar en un volumen FAT 32?
A Al copiar archivos o carpetas desde un ordenador a un volumen FAT 32, hay determinados caracteres que no
pueden copiarse. Se trata, entre otros posibles, de los siguientes:
LaCie
www.lacie.com/accessories/
para comprobar los requisitos mínimos del sistema.
para obtener información.
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