HP ENVY 6000e Guía De Referencia página 6

Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité
Si logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant la configuration, vérifiez les
conditions suivantes pour résoudre le problème.
Problème potentiel
Délai dépassé du mode de configuration
du Wi-Fi de l'imprimante
1
2
Ordinateur ou périphérique mobile trop
éloigné de l'imprimante
Ordinateur connecté à un Réseau privé
virtuel (VPN) ou un réseau
professionnel distant
Wi-Fi désactivé sur l'ordinateur
(ordinateur connecté par Ethernet)
La fonction Bluetooth et les services de
localisation sont désactivés sur votre
périphérique mobile
6
Solution
Si le voyant d'état n'est pas allumé en violet, cela
peut signifier que l'imprimante n'est pas en mode
de configuration du Wi-Fi. Pour redémarrer le
mode de configuration :
1. À l'arrière de l'imprimante, appuyez et
maintenez enfoncé le bouton de réinitialisa-
tion du Wi-Fi
pendant 5 secondes, puis
relâchez le bouton. Le voyant d'état va
clignote en violet.
2. Patientez environ une minute. Fermez et
ouvrez à nouveau HP Smart et essayez de
vous connecter à nouveau.
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile
de l'imprimante. Votre périphérique est peut-être
hors de portée du signal Wi-Fi de l'imprimante.
Déconnectez-vous d'un VPN avant d'installer le logiciel
HP Smart. Vous ne pouvez pas installer d'applications
depuis le Microsoft Store si vous êtes connecté à un
VPN. Connectez-vous à nouveau au VPN après avoir
terminé la configuration de l'imprimante.
Remarque : Tenez compte de votre
emplacement et de la sécurité du réseau Wi-Fi
avant de vous déconnecter d'un VPN.
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet,
activez le Wi-Fi de l'ordinateur pendant la
configuration de l'imprimante. Vous n'avez pas
besoin de déconnecter le câble Ethernet.
Si vous procédez à la configuration sur un
périphérique mobile, activez la fonction Bluetooth
et les services de localisation. Cela aidera
le logiciel à retrouver votre réseau et votre
imprimante.
Remarque : Votre emplacement n'est pas
identifié et aucune information de localisation
n'est envoyée à HP au cours du processus de
configuration.