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Enlighten después del tiempo programado de generación de informes (cinco minutos). Cuando el
indicador LED está apagado, no hay conexión de red.
Si utiliza el módem Mobile Connect de Enphase y el indicador LED de comunicaciones de la red
permanece apagado o se ilumina en ámbar fijo, consulte Solución de problemas en la Guía de
instalación de Mobile Connect de Enphase.
Para cualquier método de conexión, puede solucionar problemas de la red mediante la aplicación móvil
Installer Toolkit al seleccionar el botón Red y después Herramientas de diagnóstico.
•
Permita que pasen 10 minutos después de la instalación inicial. Si el Envoy ha recibido
recientemente una dirección IP válida, es muy posible que el indicador LED se ilumine en
verde de forma momentánea.
•
Compruebe la conectividad de red con el router u otro servidor DHCP. Quizás sea
conveniente que se ponga en contacto con su proveedor de servicios de Internet o que
consulte la documentación del router para obtener ayuda.
•
Compruebe que está utilizando un router de banda ancha y no un interruptor o un
concentrador. Muchos concentradores e interruptores no proporcionan un permiso DHCP y
puede que no permitan que el Envoy se conecte a la red.
•
Utilice el Installer Toolkit para «obtener una nueva dirección IP» y después espere de 30 a
60 segundos para que el indicador LED de comunicaciones de la red
verde fijo.
•
Al utilizar el cable Ethernet, dos pequeños LED en el puerto Ethernet indican la conexión a
Internet y la actividad. Un LED será de color verde fijo y el otro destellará cada varios
segundos en color verde o amarillo. Si ambos LED no están encendidos o parpadeando,
pruebe con un nuevo cable Ethernet (CAT5) en sustitución del cable existente.
•
Apague todas las unidades de la cadena, volviendo a suministrar la energía en este orden:
1) módem, 2) router y 3) Envoy. Deje que pasen unos minutos para que se vuelva a asignar
la dirección IP.
•
Si reemplaza el router de banda ancha, configure el Wifi del Envoy para el nuevo nombre de
la red inalámbrica (SSID) y la contraseña.
Problema: Problemas con el Wi-Fi
Si el indicador LED de las comunicaciones de la red
•
Si el Envoy se instala dentro de una caja, ¿esta debe ser metálica? Las carcasas metálicas
impiden la comunicación inalámbrica.
•
Las paredes en estuco y yeso pueden contener malla metálica, que puede afectar al alcance
de la red inalámbrica. Si no puede ver su router o punto de acceso en la lista de Envoy, o no
puede mantener una conexión, reubique Envoy más cerca del router o punto de acceso.
•
La ventana de conexión WPS puede haber expirado. Vuelva a intentar los pasos de
conexión.
•
Asegúrese de que el router de banda ancha está en funcionamiento comprobando que otros
dispositivos pueden acceder a la red.
•
Si no puede ver su router o punto de acceso en la lista de Envoy, o no puede mantener una
conexión, reubique Envoy más cerca del router o punto de acceso.
Si el indicador LED de las comunicaciones de la red
•
Apague todas las unidades de la cadena, volviendo a suministrar la energía en este orden:
1) módem de banda ancha, 2) router o estación base de Wi-Fi, y 3) Envoy.
•
Asegúrese de que el router de banda ancha está conectado a Internet comprobando que
otros dispositivos en el sitio pueden acceder a Internet. Si otros dispositivos no están
conectados a Internet, póngase en contacto con su ISP para recibir asistencia técnica.
Problema: Estado de la conexión del celular en "No conectado"
Si el indicador LED de comunicaciones de la red del Envoy-S
horas y en el Installer Toolkit se muestra un estado de conexión de No conectado:
•
Desconecte el cable USB del módem.
•
Apague el Envoy-S y espere hasta que el Envoy-S reinicie completamente.
•
Vuelva a conectar el cable USB del módem celular.
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permanece apagado:
se enciende en ámbar fijo:
© 2020 Enphase Energy Inc.
Instalación y funcionamiento de Envoy-S
se ilumine en
se ilumina en ámbar fijo por más de 12
141-00031 Rev 02
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Solución de problemas
