Solución de problemas
Si tiene preguntas relacionadas con el producto, llame al Servicio al Cliente al
1-877-447-4768, entre 8 h 30 et 16 h 30, HNC, du lundi au vendredi.
Problema
La chimenea no
funciona.
La luz de encendido
está encendida
pero la llama
posterior no brilla o
no está visible.
El calentador no
funciona.
Ruido excesivo
cuando el
calentador está
funcionando.
Causa posible
1. La chimenea no está
enchufada.
2. Un interruptor de circuito
se desconectó o se fundió
un fusible.
3. Interruptor de
ENCENDIDO/APAGADO
defectuoso
4. Cableado suelto.
1. Funcionamiento
incorrecto.
2. La tira de LED no está
funcionando.
3. Cableado suelto.
1. Funcionamiento
incorrecto.
2. Interruptor del calentador
defectuoso.
3. Ensamble del calentador
defectuoso.
4. Cableado suelto.
5. Rejillas de ventilación sucio
u obstruido.
1. Ventilador defectuoso.
2. Asamblaje de la estufa
defectuoso.
3. Suciedad/polvo en el
ventilador.
Acción correctiva
1. Asegúrese de que la chimenea
esté enchufada a un tomacorriente
estándar de 120 V.
2. Compruebe si hay otros
electrodomésticos conectados al
circuito; idealmente, la chimenea
debe estar conectada a un circuito
dedicado de 15 amperios.
3. Llame a Servicio al Cliente.
4. Llame a Servicio al Cliente.
1. Consulte las instrucciones de
operación.
2. Llame a Servicio al Cliente.
3. Llame a Servicio al Cliente.
1. Consulte las instrucciones de
operación.
2. Llame a Servicio al Cliente.
3. Llame a Servicio al Cliente.
4. Llame a Servicio al Cliente.
5. Desenchufe la unidad. Limpie el
polvo y los desechos del área de
las rejillas de ventilación. Espere
diez minutos, vuelva a enchufar la
unidad y encienda el calentador.
1. Llame a Servicio al Cliente.
2. Llame a Servicio al Cliente.
3. Refiérase a la sección de
mantenimiento.
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