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•
Compruebe que su impresora HP DeskJet está seleccionada como la
impresora actual o como predeterminada y que la opción Interrumpir
impresión no está seleccionada en el menú de la impresora.
•
Si las luces del interruptor y de alimentación de papel parpadean
compruebe que no haya objetos dentro de la impresora que puedan
impedir que el cartucho se mueva libremente.
•
Apague y vuelva a encender la impresora. Si no hay luces parpadeando
en el panel frontal de la impresora, intente volver a imprimir.
•
Es posible que otro programa de software esté utilizando el mismo
puerto de impresora para imprimir. Haga clic en Cancelar impresión y
espere a que el otro programa de software termine de imprimir. Intente
imprimir de nuevo su documento.
•
Si tiene otro dispositivo, tal como una unidad de cinta para copias de
seguridad, una unidad de CD-ROM o un adaptador de red, conectado al
mismo puerto, es posible que lo esté utilizando. Haga clic en Cancelar
impresión y espere hasta que el otro dispositivo haya terminado de
utilizar el puerto. Intente imprimir su documento de nuevo.
•
El cartucho de la impresora puede estar fallando. Cámbielo.
•
Si ninguno de los pasos anteriores soluciona el problema, es posible
que haya un fallo del hardware.
La impresora está ocupada
•
Cuando no se está utilizando un programa de gestión de colas de
impresión, esto sucede porque otra aplicación está imprimiendo en ese
momento. Sólo puede imprimirse desde una aplicación al mismo
tiempo. Intente volver a imprimir cuando la otra aplicación haya
terminado de imprimir.
•
Si está seguro de que no hay otra aplicación imprimiendo en ese
momento y si sigue obteniendo ese error, entonces lo más probable es
que otra aplicación tuviera problemas anteriormente. Intente reiniciar
Windows y vuelva a imprimir.
Impresora incorrecta
La impresora que está actualmente conectada a su ordenador es diferente de la
impresora seleccionada en su software. Si elige continuar, es posible que la
impresora no imprima o que imprima caracteres ilegibles.
•
Cancele el trabajo de impresión y pruebe una de las acciones siguientes
para resolver el problema:
•
Compruebe que se haya seleccionado el controlador de la impresora
correcto.
•
Elija Configuración e Impresoras en el menú Inicio, haga clic con el
botón derecho del ratón en el nombre de la impresora que corresponda
a la que está conectada a su ordenador y luego haga clic en Configurar
como predeterminada.
•
Si está utilizando una caja de conmutación, compruebe que esté
seleccionada la impresora correcta.
•
Si ha cambiado su impresora por un modelo diferente, vuelva a instalar
el software del controlador de la impresora.
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