Solución de problemas
Si tiene alguna pregunta sobre el producto, llame al servicio al cliente al 1-877-447-4768, de lunes a
viernes de 8:30 a 16:30 (hora central estándar).
PROBLEMA
El hogar no funciona; la luz
de encendido/apagado
del panel de control está
apagada.
La luz de encendido está
prendida, pero la llama
posterior no brilla o no se
visualiza.
La luz de encendido está
prendida, pero la llama de
la base de leños no titila.
Hay mucho ruido cuando
la llama está prendida y el
calefactor, apagado.
El calefactor no funciona.
Ruido excesivo mientras el
calefactor está funcionando.
CAUSA POSIBLE
1. El hogar está desenchufado.
2. Se disparó un disyuntor o se
quemó un fusible.
3. El interruptor de encendido/
apagado está averiado.
4. Hay cables sueltos.
1. Funcionamiento incorrecto.
2. La tira de LED no funciona.
3. Hay cables sueltos.
1. La tira de LED no funciona.
2. Hay cables sueltos.
1. El eje giratorio del reflector de
llama roza contra la carcasa.
2. El motor del eje del reflector de
llama está averiado.
1. Funcionamiento incorrecto.
2. El interruptor del calefactor está
averiado.
3. El conjunto del calefactor está
averiado.
4. Hay cables sueltos.
5. La puerta corrediza está sucia
u obstruida.
6. El termostato llegó a la
temperatura establecida.
1. El ventilador está sucio u obstruido.
2. El conjunto del calefactor está
averiado.
ACCIÓN CORRECTIVA
1. Asegúrese de que el hogar esté enchufado
en un tomacorriente de 120 V estándar.
2. Revise los demás electrodomésticos
conectados al circuito. Lo ideal es que el
hogar se conecte a un circuito de 15 A
exclusivo.
3. Llame al servicio al cliente al 1-877-447-4768.
4. Llame al servicio al cliente al 1-877-447-4768.
1. Consulte las instrucciones de
funcionamiento.
2. Llame al servicio al cliente al 1-877-447-4768.
3. Llame al servicio al cliente al 1-877-447-4768.
1. Llame al servicio al cliente al 1-877-447-4768.
2. Llame al servicio al cliente al 1-877-447-4768.
1. Abra la parte posterior de la cámara de
combustión y reubique el eje del reflector
de llama. Apague la unidad antes de
realizar tareas de reparación.
2. Llame al servicio al cliente al 1-877-447-4768.
1. Consulte las instrucciones de
funcionamiento.
2. Llame al servicio al cliente al 1-877-447-4768.
3. Llame al servicio al cliente al 1-877-447-4768.
4. Llame al servicio al cliente al 1-877-447-4768.
5. Desenchufe la unidad. Limpie el polvo y
la suciedad del área de la puerta. Espere
cinco minutos, vuelva a enchufar la unidad
y encienda el calefactor.
6. Use el panel de control o el control remoto
para aumentar la temperatura ambiente
hasta el valor deseado.
1. Consulte "Mantenimiento de los motores" en
la sección "Mantenimiento" de este manual
(pág. 33).
2. Llame al servicio al cliente al 1-877-447-4768.
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