Cisco WBS30 Guia Del Usuario página 32

Reinicio del ordenador del cliente
• En el panel del CSR, en Información del cliente, haga clic en Reiniciar ordenador.
• En la bandeja de iconos, o en la ventana de varias sesiones, haga clic en el botón Sesión y seleccione
Ordenador del cliente > Reiniciar.
Aparecerá un mensaje donde se le informa de que el cliente ha recibido su solicitud para reiniciar su ordenador.
La solicitud aparecerá en un cuadro de mensaje en la pantalla del cliente. El cliente debe otorgarle permiso
haciendo clic en el botón Aceptar del cuadro de mensaje.
Paso 2 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje en su ordenador.
El ordenador del cliente se reinicia. El cliente debe volver a conectarse al ordenador o la red. Aparecerá un
mensaje en la pantalla del cliente, lo que le permitirá volver a entrar en la sesión de soporte.
Guía del usuario de Remote Support
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Administración del ordenador de un cliente