Cómo Obtener Asistencia Técnica - Sun Microsystems Sun Ultra 80 Guía Inicial

Cómo obtener asistencia técnica
Hay tres maneras de obtener más información y asistencia:
1. Consulte la documentación del sistema (vea "Para más información" en la página
es-4).
2. Refiérase a las herramientas de soporte en línea de Sun.
Sun ha diseñado herramientas de soporte interactivas que le ayudarán a resolver
problemas, le brindarán "parches" y le darán acceso a informes sobre problemas y
otra información valiosa. Estas herramientas se encuentran en
http://www.sun.com/service/online/
SunSolve Online
SunSolve Online, conjuntamente con el programa de soporte SunSpectrum,
proporciona acceso a la amplia base de datos de conocimientos de Sun las 24
horas del día. Este sitio contiene muchos "parches" gratuitos a su disposición.
Access1
Access1, conjuntamente con los programas de soporte Access, proporciona
información actualizada acerca de la línea completa de productos de software
de Sun, boletines técnicos escritos por ingenieros de soporte y "parches" para
productos. Al igual que SunSolve Online, Access1 proporciona una serie de
"parches" y "drivers" en forma gratuita.
docs.sun.com
El sistema de documentación en línea docs.sun.com contiene información sobre
productos nuevos y ya existentes, inclusive una lista de manuales, guías,
colecciones de AnswerBook2 y páginas de manuales en las que pueden realizarse
búsquedas.
Áreas de servicio gratuito
Esta página brinda acceso a "parches" recomendados, información de seguridad,
"drivers" para procesadores x86 e información pública.
3. Si su compañía ha adquirido un contrato de servicio, puede llamar a un Centro de
soluciones de servicio Sun (Sun Service Solution Center).
Para comunicarse con los Centros de soluciones de servicio Sun para obtener
respuestas a sus preguntas técnicas, podrá encontrar el Centro de soluciones más
próximo en:
http://www.sun.com/service/contacting/solution.html
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