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Visualización del estado de la fila
Indicador de estado de llamadas de ACD en espera de Meridian 1
El indicador de LCD situado junto a la tecla Llamadas en espera le proporciona
una indicación visual del número de llamadas de la fila de ACD. La tabla
siguiente indica los cuatro estados del indicador de LCD de Llamadas en espera.
Indicador
Des
Act
Parpadeo lento
Parpadeo
rápido
Nota: Si el teléfono está configurado para la función Mostrar fila, el indicador de
LED/LCD situado junto a la tecla de función actúa como un indicador de estado
de Llamadas en espera.
Mostrar fila en Meridian 1
La función Mostrar fila le permite acceder al estado de las llamadas de una fila
de ACD. La información mostrada incluye: número de llamadas en espera en la
fila, número de posiciones de agente ocupadas para la fila, tiempo que la
llamada más antigua ha esperado en la fila y el número de llamadas que se han
desbordado en la fila.
Para mostrar información sobre la
fila de ACD:
MostrarFil
/
Dsply Queue
Estado de la fila
Ligero
Normal
Ocupado
Sobrecargado
/
Visualización del estado de la fila
Significado
Hay pocas o ninguna llamada en
espera.
Hay un número aceptable de
llamadas en espera.
Las llamadas se están acumulando en
la fila. Las llamadas que desborden
esta fila no se aceptarán.
Hay demasiadas llamadas en la fila.
Las llamadas nuevas se están
desbordando a otra fila.
Presione la tecla
La información de la fila de ACD
actual aparece en la pantalla.
Mostrar
fila.
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