Funciones De Llamadas De Teléfono Que No Son De Acd; Realización De Una Llamada - Nortel Networks Meridian M3905 Call Center Guía De Referencia Rápida

Funciones de llamadas de teléfono que no
son de ACD
Esta sección describe las funciones que no son de ACD utilizadas habitualmente
para el proceso de llamadas. El administrador de la red asigna funciones a las
teclas de funciones programables. Si en esta guía se describe un procedimiento
que requiere códigos especiales, solicítelos al administrador de la red.
Para tener acceso a una función, presione una tecla de función o ingrese un
código de función flexible (FFC, Flexible Feature Code) para el sistema
Meridian 1 o un código de acceso a funciones (FAC, Feature Access Code) para
el sistema Meridian SL-100. El administrador de la red proporcionará ambos
códigos para el sistema.
Nota: Para usar una función descrita en esta sección, el software del sistema
debe admitir la función y ésta debe asignarse al teléfono. Para obtener
información detallada, póngase en contacto con el administrador de la red.
Realización de una llamada
En esta sección se describen las funciones que se utilizan al realizar una llamada.
Existen varios modos de realizar una llamada desde el M3905 Call Center.
Para realizar una llamada desde su teléfono, use las funciones que se describen
en este capítulo:
Para realizar una llamada:
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Nota: Si durante una llamada realizada en la Línea individual (DN) su teléfono
no está en estado No listo o Activar ocupado, la llamada se coloca
automáticamente en espera cuando suena una llamada de ACD en el teléfono,
permitiéndole responder a la línea de llamadas entrantes de ACD. Sin embargo,
si está en una llamada de ADC y en su Línea individual (DN) se recibe una
llamada, no puede poner en espera la llamada de ADC para responder a la
llamada de la Línea individual (DN).
Funciones de llamadas de teléfono que no son de ACD
1. Presione una tecla
(DN).
2.
Marque
de Línea individual
el número.
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