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C
APÍTULO
Si tiene problemas con el escáner, consulte las instrucciones de instalación y
escaneado contenidas en esta guía.
Antes de pedir ayuda al servicio de atención al cliente o solicitar la reparación del
escáner, consulte la información de este capítulo y nuestra sección de preguntas más
frecuentes (FAQ) en la que podrá encontrar información útil para solución de
problemas. En el menú de Iniciar de Windows, apunte a Todos los programas >
Nombre de modelo de su escáner y, a continuación, haga clic en FAQ. (Para
usuarios de Windows 8.1: Apunte el cursor sobre la esquina superior o inferior derecha
de su monitor para abrir la barra Accesos. Haga clic en Iniciar, luego haga clic en la
flecha hacia abajo en la parte inferior izquierda del monitor. La ventana de
Aplicaciones será mostrada. Mueva el cursor al borde derecho del monitor para
desplazar hasta que encuentre Nombre de modelo de su escáner, entonces haga
clic en FAQ.)
C
ONEXIÓN DEL ESCÁNER
El primer paso que debe realizar cuando se enfrente a problemas de conexión de
su escáner será comprobar todas las conexiones físicas. El icono
bandeja de sistema de Windows, indica si el software del escáner se ha ejecutado
apropiadamente y si el escáner y el ordenador están en comunicación correctamente.
Apariencia
No Display
IV. S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS
Se ha ejecutado el programa correctamente y el escáner
está conectado al ordenador. El escáner está listo para
escanear imágenes.
El escáner no está conectado al ordenador, o el escáner no
está encendido. O el escáner se encuentra en modo de
espera.
Ha seleccionado finalizar el programa, sin tener en cuenta
si el escáner estaba conectado o desconectado del
ordenador.
Estado
38
, ubicado en la
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