Garantie Van De Fabrikant - TCi EPG Manual Del Usuario

5. Ondersteuning
Ondersteuning
Wij doen er vooraf alles aan om het bedieningsgemak van onze systemen te waarborgen.
Een zorgvuldige selectie van onderdelen, uitgebreide tests en testmethoden maken dit
mogelijk. Niettemin kunnen er storingen optreden. Als er een storing optreedt, kunt u onze
hotline bellen. Wij helpen u snel en zonder gedoe.
Hier krijgt u advies, hulp en ondersteuning:
Telefoonnummer
+49 641 962 8455
We beantwoorden uw vragen en lossen uw problemen zo snel mogelijk op.
Terugsturen
Voor het probleemloos terugsturen van een apparaat is de juiste verpakking van essen-
tieel belang. Gebruik uitsluitend de originele verpakking van tci voor het terugsturen van
het apparaat. De originele verpakking bestaat uit 2 zakken en een doos. Als u de originele
verpakking niet meer hebt, neem dan contact op met onze ondersteuning.
Onjuist verpakte en daardoor beschadigde apparaten kunnen van garantie worden
uitgesloten als de schade aan een onjuiste verpakking te wijten is. Wij raden u aan om een
transportonderneming in te schakelen, omdat de ervaring leert dat de kans op schade dan
aanzienlijk kleiner is. Een pakbon en een reparatiebon vindt u onder www.tci.de/support.
Ludwig-Rinn-Straße 10-14 • D- 35452 Heuchelheim/Gießen • Phone: +49 6 41-9 62 84-0 • Fax: +49 6 41-9 62 84-28 • www.tci.de
8 / 9
E-mail
support@tci.de

Garantie van de fabrikant

tci - Gesellschaft für technische Informatik mbH (tci) verleent de koper een productgarantie van 12
maanden op producten die door tci zijn vervaardigd.
Als een door tci vervaardigd product binnen 12 maanden na levering defect raakt, levert tci naar
eigen goeddunken en onder de hierna vermelde voorwaarden een nieuw apparaat, vervangt tci
onderdelen van het apparaat of repareert tci het apparaat.
Gedurende de garantieperiode draagt tci de kosten voor het vervangen of repareren van een product
of productonderdelen, mits een defect het gevolg is van goed gebruik van het product. De kosten
voor het detecteren van het defect bij de koper alsmede het in- en uitbouwen zijn voor rekening van
de koper. Het transport en de levering van producten of productonderdelen zijn voor risico en reke-
ning van de koper.
De garantietermijnen starten op de dag waarop het product wordt geleverd. Als er onder garantie een
prestatie wordt geleverd, betekent dit niet dat daarmee tevens de garantietermijn wordt verlengd.
De geleverde producten of productonderdelen die bij of voor een vervanging gebruikt worden, zijn
nieuw of zo goed als nieuw en in een perfecte staat. Vervangen producten of productonderdelen
worden bij verzending of inname van de betreffende vervangende onderdelen eigendom van tci. De
koper garandeert dat rechten van derden geen belemmering vormen bij de vervanging en overdracht
van eigendom.
Claims uit hoofde van deze garantie moeten binnen een maand na het ontdekken van het gebrek
schriftelijk aan tci worden gemeld. Het huidige adres is tci -Gesellschaft für technische Informatik
mbH; Ludwig-Rinn-Straße 10-14; 35452 Heuchelheim / Gießen, Duitsland. Overige claims, met name
schadevergoedingen, worden niet door de garantie gedekt. Deze garantie heeft geen invloed op de
wettelijke garantie. Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitzondering van het VN-koop-
recht, is van toepassing. Als de klant een handelaar is, is de rechtbank in het rechtsgebied van tci de
bevoegde instantie voor eventuele geschillen die uit deze garantie voortvloeien.
Garantievoorwaarden:
1. Het gaat om een gebrek dat na de aanschaf
ontstaan is.
2. Het betreffende product heeft een uniek serie-
nummer waarmee het te identificeren is.
3. Aankoopbewijs.
4. Externe factoren zoals brand, vandalisme,
ongeautoriseerde ingrepen, te hoge tempera-
turen, enzovoort, evenals normale slijtage zijn
als oorzaak uitgesloten.
5. Het product is niet aangepast, behalve door
geautoriseerde medewerkers/partners van tci.
6. Het product is uitsluitend correct volgens
de bedieningshandleiding en documentatie
gebruikt.
7. Installatie, bediening, reparatie en onderhoud
worden in overeenstemming met de door tci
beschikbaar gestelde specificaties uitgevoerd.
Dit betekent concreet:
a. Installatie, opbouw en montage worden
in overeenstemming met de bedienings- en
montagehandleiding en door een deskundige
uitgevoerd.
b. Een onder de garantie vallende reparatie
mag alleen door een medewerker/partner van
tci of met door tci ter beschikking gestelde
vervangende onderdelen worden uitgevoerd.
c. Het betreffende product wordt uitsluitend
in combinatie met compatibele producten
gebruikt.
Ludwig-Rinn-Straße 10-14 • D- 35452 Heuchelheim/Gießen • Phone: +49 6 41-9 62 84-0 • Fax: +49 6 41-9 62 84-28 • www.tci.de
Het volgende wordt niet door de garantie
gedekt:
1. Maatregelen ter oplossing van storingen als
gevolg van bedieningsfouten, andere
verkeerde handelingen, technische ingrepen
van de koper of derden, of invloeden van
buiten die niet aan tci te wijten zijn.
2. Kosten van vervangende onderdelen die aan
bijzondere slijtage onderhevig zijn, van
verbruiksmateriaal en van gegevensdragers.
3. Reparaties van accessoires, wijzigingen,
toevoegingen of andere apparaten die niet
door tci geleverd zijn.
4. Reparatiewerkzaamheden als niet is voldaan
aan de omgevingsvoorwaarden conform de
documentatie.
5. Defecten die veroorzaakt worden door een
verkeerd systeemontwerp, een verkeerde
systeemconfiguratie of verkeerde montage;
door gebruik onder ongunstige omgevings-
voorwaarden of andere ongeschikte werk-
methoden; door onzorgvuldig onderhoud of
ongeschikte tests; of door invloeden zoals
verontreinigingen.
9 / 9