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Apéndice
5 Apéndice
Resolución de problemas
Síntomas
La energía del sistema no se enciende.
La energía del sistema está encendida pero
no aparecen datos de video en el
monitor
5
El objetivo no está lo suficientemente claro
para verlo.
El mando a distancia no funciona.
La imagen no está visible.
El sonido no es audible.
El sistema no funciona con el mando a
distancia.
El video y el audio son de mala calidad.
Compruebe que el cable de energía esté conectado correctamente.
Compruebe que el voltaje de entrada sea el correcto.
Comprueba que el interruptor principal de energía esté encendido.
Si la energía del sistema no enciende incluso si el cable está correctamente conectado,
contacte al centro de servicio.
Revise el modo de salida del monitor.
Desconecte el cable de energía y vuelva a conectar.
Ajuste la luminosidad y el balance de blancos de la cámara en Usuario> pestaña de la
Cámara
Revise las baterías.
Asegúrese que la polaridad de las baterías esté conectada con (+) y (-) y que
correspondan correctamente.
Compruebe que el mando a distancia contenga dos baterías AAA en buenas
condiciones.
Verifique si algún objeto obstruye el sensor al frente de la cámara.
Compruebe que el cable de la cámara esté conectado correctamente en el dispositivo
cuando use el mando a distancia.
Puede confirmar el estado de la conexión de la cámara en el ícono de la cámara en la
pantalla principal.
Revise que el cable de la cámara esté conectado correctamente en el dispositivo. Puede
confirmar el estado de la conexión de la cámara en el ícono de la cámara en la pantalla
principal.
Si conecta el cable HDMI de entrada de la cámara al TV o monitor HDMI o si conecta el
cable de salida HDMI de la caja del códec al puerto de salida HDMI de la cámara, puede
causar un fallo (color, ruido o falta de visibilidad). Así que revise la conexión de los cables
HDMI.
La recepción de audio amortiguado del lado remoto puede deberse a que la habitación
es altamente reverberante.
Si está experimentando mala recepción de audio, agregue más absorbencia de sonido a
la habitación y hable más cerca del micrófono.
Asegúrese que ninguno de los lados esté en estado silenciado. Verifique que los cables
de salida de audio estén bien conectados al monitor y que cualquier sistema de
altavoces esté encendido y configurado correctamente. También revise la configuración
de salida de su dispositivo de audio (HDMI Line Out).
Asegúrese que su preferencia de salida de audio en Administra. > Sistema>Audio sea
para su dispositivo de sonido. Si no puede escuchar el timbre cuando entra una llamada,
ajuste la preferencia del tono de llamada en Administra. > Sistema > Audio.
Reinicie el sistema que no responda a los comandos del mando a distancia.
Después de conectarse con una llamada, si el audio o el video no funcionan
normalmente, los usuarios pueden intentar conectarse después de establecer la caja del
códec a un ancho de banda bajo.
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