HP OFFICEJET Guía De Inicio página 35

NOTA: Se il browser utilizza un server proxy, potrebbe
essere necessario disabilitarlo per accedere al server
EWS.
Se si è in grado di accedere a EWS, provare a
utilizzare la periferica HP sulla rete (come per eseguire
la scansione o per stampare) per verificare se la
configurazione della rete è stata eseguita correttamente.
Se non si è in grado di accedere a EWS o continuano a
verificarsi problemi durante l'utilizzo della periferica HP
sulla rete, passare alla sezione successiva relativa ai
firewall.
3. Verificare se il software firewall
blocca la comunicazione
Se non si è in grado di accedere al server EWS e si è
certi che sia il computer che la periferica HP sono
connessi attivamente alla stessa rete, è possibile che il
software di protezione firewall blocchi la
comunicazione. Disattivare temporaneamente i software
di protezione firewall in esecuzione sul computer e
riprovare ad accedere a EWS. Se si è in grado di
accedere a EWS, provare a utilizzare la periferica HP
(per la stampa o la scansione).
Se non si è in grado di accedere a EWS e utilizzare la
periferica HP con il firewall disattivato, sarà necessario
riconfigurare le impostazioni del firewall per consentire
al computer e al dispositivo HP Officejet/Officejet Pro di
comunicare tra di loro sulla rete. Per ulteriori
informazioni, consultare "Configurare il firewall per
funzionare con le periferiche HP" a pagina 37
Se si è in grado di accedere a EWS ma non è ancora
possibile utilizzare la periferica HP anche con il firewall
disattivato, provare ad attivare il software firewall per
rilevare la periferica HP. Per ulteriori informazioni,
consultare "Configurare il firewall per funzionare con le
periferiche HP" a pagina 37
Se il problema persiste dopo la configurazione del
firewall, andare alle sezioni 4 e 5.
4. Accertarsi che la periferica
HP Officejet/Officejet Pro sia in
linea e pronta
Se il software HP è installato, è possibile controllare lo
stato della periferica HP dal computer per verificare se
la periferica è in pausa o non in linea, impedendone
l'utilizzo.
Per controllare lo stato della periferica HP, effettuare la
seguente procedura:
Windows
1. Fare clic su Start, scegliere Impostazioni, quindi fare
clic su Stampanti o Stampanti e fax.
- oppure -
Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare
doppio clic su Stampanti.
2. Se le stampanti sul computer non sono visualizzate
nella vista Dettagli, fare clic sul menu Visualizza,
quindi suDettagli.
3. Effettuare una delle seguenti operazioni, in base allo
stato della stampante:
• Se la periferica HP è fuori linea, fare clic con il
pulsante destro del mouse sulla periferica e fare
clic su Use Printer Online (Usa stampante
online).
• Se la periferica HP è in pausa, fare clic con il
pulsante destro del mouse sulla periferica e fare
clic su Resume Printing (Riprendi la stampa).
4. Provare a utilizzare la periferica HP sulla rete.
MacOS
1. Fare clic su System Preferences (Preferenze di
sistema) nel Dock, quindi fare clic su Print & Fax
(Stampa e fax).
2. Selezionare la periferica HP, quindi fare clic su Print
Queue (Coda di stampa).
3. Se nella finestra aperta viene visualizzato Jobs
Stopped (Processi interrotti), fare clic su Start Jobs
(Avvia lavori).
Se è possibile utilizzare la periferica HP dopo avere
eseguito la procedura riportata sopra, tuttavia il
problema persiste quando si continua a utilizzare la
periferica, il firewall potrebbe interferire con il prodotto.
Per ulteriori informazioni, vedere "Configurare il firewall
per funzionare con le periferiche HP" a pagina 37 Se
non si è ancora in grado di utilizzare la periferica HP
sulla rete, passare alla sezione successiva per ulteriori
suggerimenti di risoluzione dei problemi.
5. Accertarsi che la versione wireless
della periferica HP Officejet/
Officejet Pro sia impostata come
driver di stampa predefinito
(solo Windows)
Se si installa nuovamente il software, il programma di
installazione potrebbe creare una seconda versione del
driver di stampa nella cartella Stampanti o Stampanti e
fax. Qualora si riscontrassero difficoltà a stampare o a
collegarsi alla periferica HP, verificare che la versione
corretta del driver di stampa sia impostata come
predefinita.
Risoluzione dei problemi relativi alla connessione wireless (802.11) 35