Formación Del Abonado - Panasonic KX-TVM50 Manual Del Propietário

1 Formación del abonado
El Gestor del sistema o el Gestor de mensajes deberá explicar las funciones básicas del SPV a todos los
abonados. El Gestor del sistema o el Gestor de mensajes deberá explicar el servicio (servicio de correo vocal,
de operadora automática, servicio de entrevista o servicio personalizado) que se reproducirá durante el día,
así como los servicios que se reproducirán durante la noche, almuerzo y las pausas.
El Gestor del sistema o el Gestor de mensajes también deberá explicar los privilegios especiales de los
abonados al SPV. Los abonados podrán realizar llamadas desde cualquier teléfono touchtone del mundo y
recibir sus mensajes. Para comprobar los mensajes (o cambiar los parámetros del buzón) desde un teléfono
externo, haga lo siguiente:
En cuanto el SPV muestre un mensaje de indicación, pulse el código [# 6] y, a continuación, el número de
buzón. Por ejemplo, un abonado que disponga de una extensión 1015 y un buzón 1015, debería pulsar el
código [# 6 1015]. Si el abonado dispone de una contraseña activada, deberá introducirla.
Con la función de Ahorro de cargos activada, el abonado podrá llamar al SPV desde cualquier parte del mundo
y averiguar si hay mensajes nuevos en su buzón sin que se produzcan costes telefónicos. Observe que, sin
embargo, las funciones de Ahorro de cargos sólo estarán disponibles con ciertos tipos de integración. Para
más información, consulte 5.17 Asignar los números de teléfono para Registro automático remoto y Ahorro
de cargos en el Manual del Abonado.
Si el abonado olvida la contraseña, el Gestor del sistema podrá borrar la contraseña actual para que el abonado
establezca una nueva.
Explique la finalidad del Buzón de entrega general. El Gestor de mensajes deberá comprobarlo de manera
periódica, y reenviar el contenido al abonado adecuado.
Explique la finalidad de Grupos de buzones. El Administrador del sistema podrá crearlos a fin de facilitar la
distribución de los mensajes a varios abonados. En especial, los empleados con más experiencia deberían
conocer el modo de aprovechar al máximo los Grupos de buzones. Es posible crear 20 listas, con un máximo
de 62 buzones (KX-TVM50), o hasta 100 buzones (KX-TVM200) en cada una.
Por último, si se van a utilizar los menús del Servicio personalizado, se debería animar a los abonados a que,
por una parte, escuchen los menús con cierta frecuencia y, por otra, realicen sugerencias para que el servicio
mejore. El Servicio personalizado es una función muy potente del SPV de Panasonic. Intente sacar el máximo
partido.
4 Manual del Gestor Versión de documento 2.0 2007/10