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VIII. POLIZA DE GARANTIA
Estimado Cliente:
Agradecemos su preferencia por nuestra marca.
Esperando cumplir sus expectativas, le presentamos este documento donde explicamos qué
hacer en caso de detectar cualquier anomalía en su producto.
En primer lugar, le aconsejamos que consulte el libro de instrucciones, con ello conseguirá
solucionar rápidamente muchas dudas y defectos aparentes.
Si no encuentra solución a su duda o problema, puede contactarse con nuestro servicio técnico
oficial, donde un excelente equipo de profesionales le brindará un servicio rápido, fiable y cercano.
¿Que tiene que hacer en caso de avería?
Consulte el libro de instrucciones y si no encuentra respuesta llame al
SAT 600 411 77 00.
Para que nuestros técnicos puedan resolver el problema en una única visita, de la
forma más rápida y con las mínimas molestias para usted, nos gustaría pedirle que
procure recoger previamente la siguiente información.
Nombre y apellidos de la persona de contacto:
Teléfono y dirección donde se encuentra el equipo:
Modelo:
Fecha de Compra:
Nº Boleta o Factura:
PÓLIZA DE GARANTÍA LEGAL
Kitchen Center garantiza el correcto funcionamiento del producto que es objeto de la presente
póliza y en confromidad con la ley nº 19.496, le otorga un periodo de garantía legal de 3 meses
desde la fecha de adquisición del producto, siempre y cuando no haya sido deteriodado por un
hecho imputable al consumidor. En los supuestos cubiertos por esta garantía, el titular de la
misma tendrá derecho a la reparación totalmente gratuita de los vicios o defectos originarios
del producto.
Para hacer efectiva la garantía, el consumidor, en conformidad con lo dispuesto en el inciso 6º del
artículo 21 d la ley Nº 19.496 deberá requerir la prestación de un Servicio Técnico Autorizado
Kitchen Center.
CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA
- Objeto:
1- Kitchen Center garantiza el correcto funcionamiento del producto que es objeto de la
presente póliza, elmismo ha sido revisado y comprobado en su funcionamiento bajo condiciones
normales de uso.
MANUAL DE USO
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2. Kitchen Center otroga en forma gratuita a sus clientes durante el término de 1 ( un año)
contando a partir de la fecha de compra del productos, reparar las fallas causadas por defectos de
la fabricación o de calidad de sus materiales, partes, piezas y componentes que
hagan que el producto no sea apto para el uso o consumo al que está destinado.
El plazo de 1 año no será renovado o prorrogado debido a reparaciones al producto sin perjuicio
de lo dispuesto por el artículo 41 de la Ley 19.496.
- Costo:
El servicio será proporcionado al consumidor en forma gratuita, lo anterior incluye el valor de los
repuestos, materiales, partes piezas y componentes que presenten defectos de fabricación o calidad.
Así también se incluye la mano de obra. Se excluye el cobro por desplazamiento del personal del
Servicio Técnico Autorizado Kitchen Center en caso de reparaciones domiciliarias.
- Condiciones:
Para los efectos de hacer valer esta garantía el consumidor deberá presentar al Servicio Técnico
oficial Kitchen Center la boleta o factura de la compra del producto. En caso de productos
suministrados en obras nuevas, se deberá acreditar con el acta de entrega de la propiedad.
- Exclusiones de garantía
Queda excluido de la cobertura de la presente garantía y por lo tanto será responsabilidad del
usuario el costo total de la reparación los siguientes:
- Avería producidas por negligencia o mal uso del aparato por parte del cliente y/o
terceros.
- Averías producidas por caso fortuito, fuerza mayor, exposición al calor excesivo,
exposición a las condiciones meteorológicas adversas.
- Abuso físico, químico o daños causados por un cuidado y/o mantenimiento inadecuado.
- Defectos derivados de procedimientos de manipulación corte e instalación de forma no
adecuada. Esta responsabilidad recaerá sobre el consumidor.
- Desgastes o deterioros estéticos del producto producidos por su uso.
- Daños ocasionados por la acumulación de cal.
- Daños provocados por el uso de productos químicos que dañan el acero inoxidable como
el cloro, acido muriático, diluyentes abrasivos etc. Así mismo productos limpia hornos que dañan el
esmalte.
- Manipulación, reparación, instalación por persona no autorizada o servicios técnicos no
oficiales de Kitchen Center.
Generalidades
1. Todos los equipos para su reparación deben ser instalados en forma accesible para nuestros
técnicos.
En el caso de que no se cumpla este requisito, será responsabilidad del usuarios la disposición de
los medios necesarios que posibiliten la reparación.
2- Para cualquier consulta, aclaración o reclamo en relación a esta garantía contáctese con nosotros
vía mail a: contacto@kitchencenter.cl o a nuestro call center 600 411 77 00.
La presente garantía es válida únicamente en Chile y es otorgada por
Kitchen Center S.P.A, Av. El Salto 3485, Recoleta Santiago. www.kitchencenter.cl.
MANUAL DE USO
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