Generación De Prt Para Los Terminales En Rtmt; Documentación De Solución De Problemas Para Cisco Webex Control Hub - Cisco 500 Serie Guía De Administración

Generación de PRT para los terminales en RTMT
Cisco Unified Communications Manager envía mensajes SIP Notify para desencadenar de forma remota la
recopilación de registros en el teléfono y cargarlos en el servidor de registro configurado en el parámetro
"URL de carga de asistencia al cliente".
Generación de PRT para los terminales en RTMT
Los dispositivos o terminales generan alarmas para cada evento crítico de diagnóstico y resolución de problemas.
Estas alarmas se generan mediante la herramienta de generación de informes de problemas (PRT) disponible
en el menú Recolección de seguimientos o en el menú Monitoreo de dispositivos de la interfaz de usuario de
la herramienta de monitoreo en tiempo real (RTMT) de Cisco Unified.
Procedimiento
Paso 1
Abra las opciones del Centro de seguimiento y registros.
Paso 2 En la jerarquía del árbol del Centro de seguimiento y registros, seleccione Generar PRT.
Aparecerá el asistente Generar PRT.
Paso 3 Introduzca el nombre del dispositivo tal y como está configurado en las páginas Buscar y Enumerar teléfonos
de la interfaz de usuario de Cisco Unified CM Administration.
Paso 4 Haga clic en Generar PRT.
El informe generado se carga en la URL de carga de asistencia al cliente. La opción de descarga solo está
disponible si el parámetro URL de carga de asistencia al cliente se configura en los niveles Empresa, Perfil
o Dispositivo de la interfaz de usuario de Cisco Unified CM.
Nota
Documentación de solución de problemas para Cisco Webex Control Hub
Utilice la documentación adicional siguiente para resolver problemas los problemas con los auriculares en
Cisco Webex Control Hub.
•
• Novedades en Cisco Webex Conrol
• Solución de problemas de
• Solución de problemas de dispositivos Cisco Webex Control
Guía de administración de los auriculares Cisco serie 500
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Seleccione el parámetro URL de carga de asistencia al cliente en los ajustes de la página de
configuración de los niveles Empresa, Perfil o Dispositivo. De lo contrario, se producirá un error
en la generación de PRT.
Notas de la versión de los auriculares de Cisco serie 500
What-s-New-in-Cisco-Webex-Control-Hub
Meetingshttps://help.webex.com/en-us/WBX9000018881/
Troubleshooting-Meetings
ld-nwespu1-CiscoWebexControlHub/Devices#Troubleshooting
Hubhttps://help.webex.com/en-us/u9dlxd/
Hubhttps://help.webex.com/
Solución de problemas