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8 Garantía
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Metrohm garantiza que sus entregas y servicios no poseen defectos de
material, construcción o fabricación.
El periodo de garantía general es de 36 meses (excepciones a continua-
ción) contados a partir del día de la entrega y 18 meses para los aparatos
que están en funcionamiento día y noche. El requisito para que la garantía
sea válida, es que una empresa de servicio autorizada por Metrohm realice
el servicio en los intervalos y en el alcance definidos.
El periodo de garantía de los supresores de aniones es de 120 meses, con-
tados a partir del día de la entrega y de 60 meses para los que están en
funcionamiento día y noche.
El periodo de garantía de las columnas de separación CI es de 90 días a
partir de la puesta en marcha.
Para las máquinas fabricadas por otros fabricantes son válidas las normas
de la garantía del fabricante.
Los consumibles y los materiales que tienen una duración limitada, como
el vidrio de los electrodos u otras piezas de cristal, están excluidos de la
garantía.
El derecho a reclamación durante el periodo de garantía será posible siem-
pre que el comprador se encuentre al corriente de sus pagos.
Metrohm se compromete a sustituir o abonar gratuitamente módulos o
partes de los aparatos defectuosos hasta la caducidad del periodo de
garantía. Los posibles gastos de transporte y aduanas corren por cuenta
del comprador.
Para ello, la condición es que el comprador notifique la parte defectuosa
con la información del número de artículo, el nombre del artículo, una
descripción adecuada del defecto, la fecha de entrega y, si es aplicable, el
número de serie y/o los datos del chip de Return Material Authorization
(RMA). Además el comprador está obligado a almacenar la parte defec-
tuosa durante 24 meses como mínimo según las normas vigentes (con-
forme a las prácticas recomendadas de ESD) y a estar disponible para una
inspección in situ y para la devolución a Metrohm respectivamente. Si no
se cumplen estas condiciones, Metrohm se reserva el derecho a facturar el
importe de estos artículos adicionalmente.
Para las piezas sustituidas y/o reparadas según las garantías citadas arriba
se aplicarán los periodos de garantía originales para la pieza original (sin
ampliación del periodo de garantía).
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2.896.0020 896 Professional Detector – Amperometry
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