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Apéndice I Preguntas Frecuentes
P: Porque mi dispositivo no enciende?
Asegures que su tablet ha sido cargada por lo menos por 4 horas antes de ser usada. Cuando conecte el
cable a la tablet, asegúrese que no está accidentalmente conectándolo a la entrada de los audífonos.
Además, el botón de encendido en Tablet se encuentra en el costado y no en el frente de la pantalla. El
botón del frente de la pantalla es para navegación.
P: Por qué esta unidad no se conecta a Ethernet?
Asumiendo que su unidad tiene un puerto RJ45, usted debe asegurarse que la función Wi-Fi está
apagada. Si Wi-Fi está encendida, no permitirá la conexión Ethernet.
P: Por qué mi unidad tiene rasguños/burbujas en la pantalla?
Esta unidad tiene adherido a su pantalla un fino protector de pantalla plástico, para evitar daños al ser
transportado desde la fábrica. Este protector debe ser removido antes de usar el tablet. Algunas veces
se debe usar algún elemento resistente para poder despegarlo.
P: Debería hacer una actualización del Firmware?
No necesariamente. Esto está destinado solamente si es que su tablet tiene graves problemas que no se
pueden resolver fácilmente. A menos que el tablet tenga un problema que la Reinicializacion al estado
de Fabrica no pueda resolver, no es aconsejable que realice la actualización de Firmware.
Sin embargo, si está seguro de que desea intentar este procedimiento, visite el siguiente enlace para
descargar el firmware disponible y las instrucciones sobre cómo realizar la actualización:
http://www.kocaso.com/firmware/
P: Por qué no puedo ver la versión del Firmware para mi modelo?
Nosotros estamos trabajando constantemente para proveer las últimas y mejores versiones de firmware
para todos sus dispositivos. Si usted no ve su modelo especifico en el listado, por favor vuelva a revisar
luego de un tiempo.
P: No recuerdo mi contraseña, Que puedo hacer?
Si usted previamente ha agregado una cuenta Google en su dispositivo, y si usted falla 4 o 5 veces al
ingresar su contraseña del dispositivo, se le solicitara a usted un recordatorio de su contraseña Google.
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