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6.2 Otras comprobaciones
Si las comprobaciones anteriores no solucionan el problema, deberá analizar los
síntomas del fallo con más atención para determinar las medidas necesarias.
1) Su PC no tiene acceso a Internet.
Sus PCes se conectan a Internet a través de Livebox for Business de dos formas:
La conexión entre Livebox for Business e Internet
La conexión entre su PC y Livebox for Business
Si alguna de estas conexiones no funciona, no podrá utilizar la Internet.
Livebox for Business gestiona la conexión a Internet de su sistema con
independencia de sus PCes. Por esta razón, la conexión a Internet de Livebox for
Business no se interrumpe cuando se apagan los PCes. Sin embargo puede saber si
Livebox for Business está conectado a Internet observando el LED "Uplink" de la
parte frontal de Livebox for Business.
El LED parpadea (en verde) durante la conexión de Livebox for Business a Internet y
permanece encendido (en verde) una vez establecida la conexión.
El LED puede indicar que la conexión no funciona. Si el LED "Uplink" permanece
encendido en rojo, significa que Livebox for Business no ha podido sincronizarse con
la red ADSL.
La sincronización ADSL de Livebox es la fase en la que éste reconoce la señal
ADSL enviada por su línea ADSL.
La señal enviada a Livebox se utiliza para establecer una conexión a Internet.
La sincronización es necesaria para que la ADSL funcione correctamente.
La causa de los problemas de sincronización puede estar en la misma red ADSL
Movistar o en su equipo. Por esta razón debe determinar en primer lugar cuál de los
dos elementos está causando el problema.
La fase de sincronización de Livebox for Business es extremadamente breve y no
dura más que unos segundos o minutos. Si pasado este tiempo la sincronización
continúa, debe comprobar lo siguiente:
Que el cable ADSL esté conectado correctamente (se oye un "clic" suave al
insertarlo) en el puerto correspondiente (ADSL) de la parte posterior de Livebox
for Business.
Evite el uso de cables prolongadores. En caso contrario, compruebe el sistema
sin el cable prolongador. Nunca utilice un cable prolongador de más de 5 metros
y elija siempre un cable de calidad de una empresa de prestigio.
Si su Livebox for Business se sincroniza con la red ADSL pero no puede conectarse
a Internet, es posible que la conexión no esté configurada correctamente. También
es posible que el LED "Uplink" esté apagado. Si es así:
Comience por comprobar todas las conexiones con Livebox for Business,
prestando especial atención a la alimentación y el cable telefónico.
Desconecte la alimentación de Livebox for Business y vuelva a conectarla.
Espere unos minutos a que Livebox for Business se encienda.
Manual Conecta Pymes LBB 131 y 133
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