Tabla de contenido
Publicidad
Todas las reparaciones en garantía son gratuitas durante la validez de garantía legal del
producto de 24 meses e incluyen los gastos de mano de obra y suministro de recambios. Los
gastos de desplazamiento están incluidos en los primeros 6 meses desde la fecha de compra (a
partir del 6º mes, las faltas de conformidad deberán ser demostradas por el consumidor
mediante peritación propia según indique la normativa vigente al respecto).
7.4.6
Asistencias fuera del periodo de garantía.
Condiciones Básicas
Dicho servicio prevé la subsanación de las faltas de conformidad de los productos si presentasen
daños o averías posteriores a los 24 meses de compra del producto. Para las solicitudes de
reparaciones sin garantía se ha de contactar o bien con la central de atención al cliente de E10
Energy o directamente al contacto de la empresa de la Red SAT que realizó la primera puesta
en marcha del producto. Se deberá disponer en todo momento del ticket de compra junto a la
documentación propia de la estufa (tarjeta de garantía).
Exclusión responsabilidad
Si el producto presentase daños irreparables, E10 Energy se reserva el derecho a desestimar la
responsabilidad ante la resolución de la avería.
Precios y tarifas.
Todas las reparaciones fuera de garantía tendrán un coste en concepto de mano de obra,
desplazamiento y recambios, cuyos importes serán abonados por el cliente al técnico SAT que
atiende la solicitud o a E10 Energy siendo esta quien atienda dicha solicitud.
7.4.7
Mantenimiento periódico.
Condiciones Básicas:
Dentro del periodo de la garantía este mantenimiento es de obligatorio cumplimiento. En el
panel de control o display, aparecerá una señal acústica o sonora la cual le indicará que las
horas de funcionamiento han llegado a su límite, siendo necesario, una limpieza o
mantenimiento del equipo. Dicho servicio prevé la inspección y limpieza de todos los restos de
residuos depositados en el interior de los equipos y en los conductos de chimeneas, generados
tras la combustión.
AVISO IMPORTANTE: Durante el período de la garantía, la validación del parte de
"mantenimiento periódico" en ningún caso se hará durante la visita del Técnico al
domicilio del cliente, sino desde el departamento de post-venta en fábrica, quien se pondrá en
contacto con el cliente, notificándole dicha validación.
Operativa:
Para las solicitudes de mantenimiento periódico obligatorio deberán ponerse en contacto con la
central de atención al cliente de E10 Energy., o en su defecto su distribuidor o técnico autorizado
por fábrica.
Exclusión responsabilidad garantía:
Es de obligatorio cumplimiento la realización del mantenimiento periódico una vez se alcancen
las horas de funcionamiento tal y como se detalla en el apartado anterior o bien pasado 1 año
desde la fecha de compra (se atenderá a lo que suceda antes de dichas situaciones). Una falta
de mantenimiento puede provocar un bajo rendimiento del producto y malfuncionamiento de
componentes del mismo llegando incluso a sufrir averías.
Publicidad
Tabla de contenido
