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EN – Installation troubleshooting
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Problem
I can't identify the room thermostat
p. 8
terminals of my boiler
My former thermostat is connec-
p. 8
ted to different terminals: eBus,
EMS...
I cannot identify the terminals
p. 12
of my boiler.
The Relay does not blink after
p. 16
turning the power back on.
The boiler doesn't switch on when
p. 18
the Relay starts to blink
The Thermostat displays the "!"
p. 20
symbol
The Thermostat doesn't switch
p. 26
on and off the boiler
The boiler does the opposite
of the Thermostat commands (it
p. 26
switches off when the thermostat
displays MAX)
30
Possible causes
Solutions
Use your boiler manual. They
may be identifiable thanks to a
shunt between the two thermostat
terminals.
Identify the right ON/OFF room
thermostat terminals to connect
the Relay of Netatmo Thermostat.
Send a picture to photo@netatmo.
com and our support team
will help you identify the right
terminals.
Check how the blue and brown
wires are wired. Do not forget to
The Relay is not power supplied.
switch off the power supply before
any intervention.
Check where the grey and black
The Relay is not correctly wired.
wires are connected.
Some boilers can take up to 20
mn to respond after pushing the
Relay's button. Check your boiler's
manual.
Move the Thermostat closer
The Thermostat can't find
to the Relay and wait until
the Relay
the "!" symbol disappears
Check your wiring using the
The control wires have been
picture of your former thermostat's
incorrectly wired
wiring to identify the right control
wires.
The polarity of the thermostat
Once you will have finished the
is not respected
setup, change the polarity of
the thermostat in the advanced
settings of the app.
FR – Résolution des problèmes d'installation
Page
Problème
Causes possibles
Je n'arrive pas à identifier
p. 9
les connecteurs thermostat
de ma chaudière.
Mon ancien thermostat est
p. 9
connecté à des connecteurs
différents : eBus, EMS...
Je n'arrive pas à identifier les
p. 13
connecteurs de ma chaudière.
Le Relais ne clignote pas une fois
p. 17
Le Relais n'est pas alimenté.
l'alimentation rétablie.
Les fils du Relais ne sont pas
correctement raccordés.
La chaudière ne s'allume pas
p. 19
lorsque le Relais commence
à clignoter.
Le Thermostat affiche le symbole
Le Thermostat ne trouve pas
p. 21
« ! ».
le Relais.
Le Thermostat ne contrôle
Les fils d'entrée thermostat ne
p. 27
pas le démarrage et l'extinction
sont pas correctement raccordés.
de la chaudière.
La chaudière fait le contraire de
ce que lui demande le Thermostat
La polarité du Thermostat n'a
p. 27
(s'éteint lorsque le Thermostat
pas été respectée.
affiche MAX).
Solutions
Utilisez le manuel de votre chau-
dière. Il est possible qu'un pont
soit présent entre
les deux connecteurs.
Identifiez les connecteurs
thermostat ON/OFF permettant de
connecter le Relais du Thermostat.
Envoyez une photo à l'adresse
photo@netatmo.com. Notre
équipe d'assistance vous aidera
à identifier les bons connecteurs.
Vérifiez le raccordement des fils
bleu et marron. N'oubliez pas de
couper l'alimentation électrique
avant toute intervention.
Vérifiez le raccordement des fils
gris et noir.
Pour certaines chaudières, le
temps de réaction après que le
bouton du Relais a été enclenché
peut aller jusqu'à 20 minutes.
Consultez le manuel de votre
chaudière.
Rapprochez le Thermostat du
Relais et attendez que le symbole
« ! » disparaisse.
Vérifiez le raccordement de
vos fils à l'aide de la photo du
raccordement de votre ancien
thermostat afin d'identifier les
fils correspondant à l'entrée
thermostat.
Une fois l'installation terminée,
modifiez la polarité du Thermostat
dans les paramètres avancés
de l'application.
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