Solución De Problemas - HP LaserJet Pro M277 Guía De Introducción

9. Configuración de HP ePrint a través del correo electrónico (opcional)
Utilice HP ePrint a través del correo electrónico para imprimir documentos enviándolos como adjunto de un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo de la
impresora desde cualquier dispositivo que tenga acceso al correo electrónico, incluso desde dispositivos que no están en la misma red.
Para utilizar HP ePrint a través del correo electrónico, la impresora debe cumplir los
requisitos siguientes:
• La impresora debe estar conectada a una red cableada o inalámbrica y
disponer de acceso a Internet.
• Los servicios Web de HP deben estar activados en la impresora y la impresora
debe estar registrada en HP Connected.
10. Configuración de fax (opcional)
Consulte la Guía del usuario para obtener información acerca de la configuración del fax o vaya a www.hp.com/support/colorljMFPM277.
Solución de problemas
Guía del usuario
La guía del usuario incluye información acerca del uso de la impresora y
solución de problemas. Está disponible en el CD de la impresora y en la Web:
1. Vaya a www.hp.com/support/colorljMFPM277.
2. Haga clic en Manuales.
En Windows, la guía del usuario se copia en el equipo durante la instalación del
software recomendada.
Windows XP, Windows Vista
® ®
Haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, seleccione
HP, seleccione la carpeta de la impresora HP y, a continuación, seleccione
Ayuda.
Windows 8:
®
En la pantalla Inicio, haga clic con el botón derecho en un área vacía de la pantalla,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones, haga clic en el
icono que tiene el nombre de la impresora y, a continuación, seleccione Ayuda.
Comprobar las actualizaciones del firmware
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón
Configuración .
2. Desplácese hasta el menú Servicio y ábralo.
3. Seleccione Actualizar LaserJet.
4. Seleccione Buscar actualizaciones ahora.
Conexión a una red con cables (Ethernet)
• Compruebe que la impresora está conectada al puerto de red correcto
mediante un cable con la longitud apropiada.
• Verifique que las luces junto al puerto de red están encendidas.
• Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
• Pruebe la conexión de red haciendo ping a la red:
Windows: Haga clic en Iniciar > Ejecutar. Escriba cmd y pulse Intro.
Escriba ping, un espacio, la dirección IP de la impresora y, a continuación,
pulse Intro. Dirección IP de ejemplo: 192.168.0.1
OS X: Abra la Utilidad de red y escriba la dirección IP en el panel ping.
Pulse Intro. Dirección IP de ejemplo: 192.168.0.1
• Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está
funcionando.
• Si el ping no funciona, pruebe a reiniciar la impresora y vuelva a comprobar
todos los pasos de conexión.
y Windows 7:
®
Activar los Servicios Web de HP
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón
Servicios Web .
2. Toque el botón Activar servicios Web de HP. La impresora activa los servicios
Web de HP y luego imprime una página de información. La página de
información contiene el código de la impresora que se utiliza para registrar la
impresora de HP en HP Connected.
3. Vaya a www.hpconnected.com
proceso de instalación.
Ayuda del panel de control
Toque el botón de Ayuda en el panel de control de la impresora para acceder
a los temas de ayuda.
Recursos de asistencia adicional
Para obtener ayuda total de HP para la impresora, vaya a
support/colorljMFPM277:
• Solución de problemas
• Cómo encontrar instrucciones de configuración avanzada
• Descarga de las actualizaciones de software
• Cómo unirse a foros de asistencia
• Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
• Recursos de impresión móvil
Conexión de red inalámbrica
(solo modelo dw - opcional)
• Verifique que el cable USB no está conectado. La impresora no puede
conectarse a una red inalámbrica cuando se conecta un cable de red.
• Compruebe que la impresora y el direccionador inalámbrico están
encendidos y tienen alimentación. Asegúrese también de que el interruptor
inalámbrico está encendido.
• Compruebe que la impresora se encuentra dentro del alcance de la red
inalámbrica. Para la mayoría de las redes, la impresora debe encontrarse
dentro de un alcance de 30 m (100 pies) del punto de acceso inalámbrico
(enrutador inalámbrico).
• Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
• Compruebe que el equipo y la impresora se conectan a la misma red
inalámbrica.
• Para Mac, verifique que el direccionador inalámbrico sea compatible con Bonjour.
• Reinicie el enrutador inalámbrico.
Realice una prueba de diagnóstico inalámbrico
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón
Configuración .
2. Seleccione Autodiagnóstico y, a continuación, seleccione Ejecutar prueba
inalámbrica.
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para crear una cuenta HP y completar el
www.hp.com/