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Solución de problemas
9.1
Requisitos previos para ponerse en contacto con el
Centro de servicio al cliente de Samsung
9.1.1 Prueba del producto
Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el
problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.
Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente
conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.
1
Apague el PC y el producto.
2
Desconecte el cable del producto.
3
Encender el producto.
4
Si aparece el mensaje
Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el
cable.
9.1.2 Comprobación de la resolución y la frecuencia
En el caso de un modo que supere la resolución admitida (consulte "10.3Tabla de modos de señal
estándar"), aparecerá brevemente el mensaje
9.1.3 Compruebe lo siguiente.
La pantalla se enciende y se apaga
continuamente.
El LED de encendido está apagado. La pantalla
no se encenderá.
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Comprobar cable
señal, el producto funciona normalmente.
Modo no
Problema de instalación (modo PC)
Problema de la pantalla
óptimo.
Compruebe la conexión del cable entre el
producto y el PC, asegúrese de que la conexión
sea firme. (Consulte "3.2Conexión y utilización de
un PC".)
Compruebe que el cable de alimentación esté
bien conectado (consulte "3.2Conexión y
utilización de un PC").
9 Solución de problemas
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