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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA
Cuando un usuario de Windows
~ Esto es lo que sucede cuando el controlador del micrófono se ha configurado en
10 accede al visor web a través
el controlador Realtek. Instale el dispositivo de audio de alta definición (controlador
de Chrome o Firefox, el volumen
predeterminado de Windows) o el controlador de terceros como el controlador de
de sonido del micrófono cambia
micrófono.
periódicamente.
¿Cuáles son las especificaciones para
~ Se recomienda la frecuencia de muestreo de 48.000 KHz o menos.
los archivos WAVE necesarios para
~ Para los bits por muestra (bps), se recomienda hasta 8/16 bit.
reproducir audio en el momento de un
~ Solo es compatible el formato de codificación PCM.
evento?
~ En la ventana emergente de autenticación que aparece cuando se accede inicialmente
a https, haga clic en "Ver certificado de autenticación" y seleccione la casilla "Confiar
No se visualiza ningún vídeo al
siempre al conectar con la IP del visor web designado".
acceder al visor web sin plug-in en
~ Si el visor web continúa sin mostrar un vídeo después de seleccionar "Siguiente" en la
Safari a través de HTTPS.
ventana de mensaje siguiente, pulse la tecla de Comando + Q para salir del navegador
Safari, obtenga acceso de nuevo y siga los procedimientos indicados anteriormente.
~ Asegúrese de que la configuración de red del intercomunicador es la adecuada.
~ Compruebe para asegurarse de que todos los cables de red se han conectado bien.
No puedo acceder al
~ Si está conectado mediante DHCP, compruebe que el intercomunicador es capaz de
intercomunicador desde un
obtener direcciones IP dinámicas sin problema alguno.
navegador web.
~ Si el Intercomunicador está conectado a un enrutador de banda ancha, verifique que el
redireccionamiento de puertos esté configurado correctamente.
~ Los visores conectados se desconectan tras cualquier cambio en las configuraciones del
El Visualizador se desconecta durante
intercomunicador o de la red.
el control.
~ Compruebe todas las conexiones de red.
El intercomunicador conectado a la
red no se detecta en el programa
~ Desactive la configuración del cortafuegos de su PC y vuelva a buscar el intercomunicador.
Device Manager.
~ Compruebe si dos o más intercomunicadores están configurados con una misma dirección
Se superponen imágenes.
de multidifusión en lugar de tener direcciones diferentes. Si se utiliza una misma dirección
para varios intercomunicadores, las imágenes pueden resultar superpuestas.
34_ apéndice
SOLUCIÓN
PROBLEMA
~ Si el método de transmisión está configurado como multidifusión, verifique si hay
No aparece imagen.
un enrutador que soporte la multidifusión en la LAN a la que está conectado el
intercomunicador.
La voz no se graba aunque se
configuren los ajustes de entrada de
~ Debe activar la casilla <Entrada de audio> en <Básico> - <Perfil de video>.
audio.
<Detección de movimiento> de
~ Verifique los ajustes en la secuencia siguiente:
<Analítica> está ajustado en
A. Compruebe los ajustes de <Fecha y hora>.
<Activar>, pero no me llega una
B. <Detección de movimiento> debe definirse en <Activar>.
notificación por correo electrónico, ni
C. Compruebe si la opción <E-mail> del menú <Config. de evento> está marcada para ser
siquiera cuando se ha producido un
utilizada.
evento de análisis.
No se encuentra ninguna señal en el
puerto de salida de alarma cuando se
~ Compruebe los ajustes del puerto de salida de alarma.
genera un evento de análisis de vídeo
inteligente.
~ Compruebe si la tarjeta de memoria está defectuosa.
No se puede grabar en la tarjeta Micro
~ Al reemplazar la tarjeta Micro SD, hágalo mientras es dispositivo esté desconectado de la
SD.
alimentación.
~ Verifique si la tarjeta Micro SD está insertada en la dirección correcta. El funcionamiento de
la tarjeta Micro SD formateada en otros dispositivos no está garantizado con este dispositivo
La tarjeta Micro SD está insertada
intercomunicador.
pero el intercomunicador no funciona
correctamente.
~ Vuelva a formatear la tarjeta Micro SD en <Config.> ; <Evento> ; <Almacenamiento>
menu.
No se puede grabar en la NAS.
~ Compruebe que la información registrada en la NAS es correcta.
~ Compruebe que la dirección IP de NAS sea válida.
~ Compruebe que el ID / contraseña de NAS sea válido
~ Compruebe que puede acceder a la carpeta designada como la carpeta básica utilizando el
ID de la NAS.
~ Asegúrese de que los elementos SMB / CIFS de NAS estén sin marcar.
~ Confirme que la dirección IP del NAS y la dirección IP del intercomunicador tengan el mismo
Se está indicando que la
formato.
configuración de la NAS ha fallado.
ej.) El valor inicial de la máscara de subred del NAS y del intercomunicador es
255.255.255.0.
Si la dirección IP es 192.168.20.32 entonces la dirección IP de NAS debe estar entre
192.168.20.1 y 192.168.20.255.
~ Verifique si ha intentado acceder como otro usuario sin formatear la carpeta básica
almacenada o usada.
~ Compruebe que utilizó las unidades NAS recomendadas.
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