Tabla de contenido
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7. Soporte y otros recursos
Seguridad y cumplimiento normativo
Para obtener información sobre seguridad, ambiente y normativas, consulte Información de seguridad y cumplimiento
para productos de servidor, almacenamiento, alimentación, red y bastidores, disponible en el sitio web de HP
(http://www.hp.com/support/Safety-Compliance-EnterpriseProducts).
Información sobre la garantía
HP ProLiant, servidores X86 y opciones (http://www.hp.com/support/ProLiantServers-Warranties)
Antes de ponerse en contacto con HP
Asegúrese de contar con la siguiente información antes de llamar a HP:
• Registro del Active Health System (HP ProLiant Gen8 o versiones posteriores)
• Descargue y tenga a mano un registro de Active Health System de siete días antes de la detección del fallo. Si desea obtener
más información, consulte la Guía del Usuario de HP iLO 4 o la Guía del usuario de HP Intelligent Provisioning en el sitio web
de HP (http://www.hp.com/go/ilo/docs).
• Informe SHOW ALL de Onboard Administrator (únicamente para productos HP BladeSystem)
• Si desea obtener más información sobre el informe SHOW ALL de Onboard Administrator, consulte el sitio de HP (http://
www.hp.com/go/OAlog).
• Número de registro del soporte técnico (si corresponde)
• Número de serie del producto
• Número y nombre del modelo del producto
• Número de identificación del producto
• Mensajes de error aplicables
• Hardware y placas complementarias
• Hardware o software de otros fabricantes
• Tipo de sistema operativo y nivel de revisión
Información de contacto de HP
Para conocer la información de contacto en los Estados Unidos y todo el mundo, consulte la sección de contacto del sitio
web de HP (http://www.hp.com/go/assistance).
En los Estados Unidos:
• Para comunicarse con HP telefónicamente, llame al 1-800-334-5144. Para la mejora continua de la calidad, las llamadas
pueden ser grabadas o monitoreadas.
• Si adquirió un paquete Care Pack (actualización del servicio), consulte el sitio web de soporte y controladores (http://www8.
hp.com/us/es/support-drivers.html). Si no puede resolver el problema en el sitio web, llame al 1-800-633-3600. Si desea
obtener más información acerca de los paquetes Care Packs, consulte el sitio web de HP (http://pro-aq-sama.houston.
hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).
Especificaciones rápidas de los productos
Si desea obtener más información acerca de las características de los productos, las especificaciones, opciones,
configuraciones y compatibilidad, consulte las especificaciones rápidas en el sitio web de HP (http://www.hp.com/go/qs).
Comentarios sobre la documentación
HP asume el compromiso de ofrecer documentación que satisfaga sus necesidades. Para ayudarnos a corregir cualquier
error, le pedimos que envíe cualquier error, sugerencia o comentario a Comentarios sobre la documentación (mailto:
docsfeedback@hp.com). Incluya el número de pieza y el título del documento, el número de versión, o la URL al enviar
sus comentarios.
Página 21
792518-071 Edición 1
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