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apéndice
soLución de proBLemas
PROBLEMA
Cuando un usuario de Windows
y Esto es lo que sucede cuando el controlador del micrófono se ha configurado en
10 accede al visor web a través
el controlador Realtek. Instale el dispositivo de audio de alta definición (controlador
de Chrome o Firefox, el volumen
predeterminado de Windows) o el controlador de terceros como el controlador de
de sonido del micrófono cambia
micrófono.
periódicamente.
y En la ventana emergente de autenticación que aparece cuando se accede inicialmente
a https, haga clic en "Ver certificado de autenticación" y seleccione la casilla "Confiar
No se visualiza ningún vídeo al
siempre al conectar con la IP del visor web designado".
acceder al visor web sin plug-in en
y Si el visor web continúa sin mostrar un vídeo después de seleccionar "Siguiente" en la
Safari a través de HTTPS.
ventana de mensaje siguiente, pulse la tecla de Comando + Q para salir del navegador
Safari, obtenga acceso de nuevo y siga los procedimientos indicados anteriormente.
y Compruebe para asegurarse de que las configuraciones de Red de la cámara son las
apropiadas.
y Compruebe para asegurarse de que todos los cables de red se han conectado bien.
No se puede acceder a la cámara
y Si está conectado mediante DHCP, compruebe que la cámara puede admitir direcciones IP
desde un navegador web.
dinámicas sin problemas.
y Si la cámara está conectada al Enrutador de banda ancha, compruebe que el reenvío de
puertos está configurado adecuadamente.
y Los Visualizadores conectados se desconectan debido a cualquier cambio en las
configuraciones de cámara o de red.
El Visualizador se desconecta durante
y Compruebe todas las conexiones de red.
el control.
y Si la cámara está conectada por una red PPPoE, es posible que el Visualizador se
desconecte con condiciones de red pobres.
La cámara conectada a la red no se
y Apague las configuraciones de cortafuegos en su ordenador, y luego vuelva a buscar la
detecta en el programa instalador IP.
cámara.
y Compruebe si dos o más cámeras están configuradas en una única dirección multicast en
Se superponen imágenes.
lugar de diferentes direcciones. Si se utiliza una única dirección para varias cámaras, las
imágenes se pueden superponer.
y Si el método de transmisión está configurado como multicast, compruebe si hay un router
No aparece imagen.
que admita multicast en el LAN al que esté conectado la cámara.
58_ apéndice
SOLUCIÓN
PROBLEMA
<Detección de movimiento> de
y Verifique los ajustes en la secuencia siguiente:
<Analítica> está ajustado en
A. Compruebe los ajustes de <Fecha y hora>.
<Activar>, pero no me llega una
B. <Detección de movimiento> debe definirse en <Activar>.
notificación por correo electrónico, ni
siquiera cuando se ha producido un
C. Compruebe si la opción <E-mail> del menú <Config. de evento> está marcada para ser
evento de análisis.
utilizada.
¿Puedo definir reglas de evento
y Sí, es posible. Puede definir las normas para eventos a pesar del ajuste de análisis de vídeo
cuando no utilizo <Detección de
inteligente.
movimiento>?
No se encuentra ninguna señal en el
puerto de salida de alarma cuando se
y Compruebe los ajustes del puerto de salida de alarma.
genera un evento de análisis de vídeo
inteligente.
No se puede grabar en la tarjeta de
y Compruebe si la tarjeta de memoria está defectuosa.
memoria Micro SD.
y Compruebe si la tarjeta de memoria se ha insertado en la dirección correcta. En esta
La tarjeta de memoria Micro SD
cámara, no se garantiza el funcionamiento de una tarjeta de memoria formateada con otros
está insertada pero no funciona
dispositivos
correctamente.
y Formatee de nuevo la tarjeta de memoria en el menú <Config.> <Evento>
<Almacenamiento>.
No se puede grabar en la NAS.
y Compruebe que la información registrada en la NAS es correcta.
y Compruebe que la dirección IP de NAS sea válida.
y Compruebe que el ID / contraseña de NAS sea válido
y Compruebe que puede acceder a la carpeta designada como la carpeta básica utilizando el
ID de la NAS.
y Asegúrese de que los elementos SMB / CIFS de NAS estén sin marcar.
y Compruebe que la dirección IP de NAS y la dirección IP de la cámara tengan el mismo
Se está indicando que la
formato.
configuración de la NAS ha fallado.
Ejemplo) el valor inicial de la NAS y de la máscara de subred de la cámara es
255.255.255.0.
Si la dirección IP es 192.168.20.32 entonces la dirección IP de NAS debe estar entre
192.168.20.1 y 192.168.20.255.
y Verifique si ha intentado acceder como otro usuario sin formatear la carpeta básica
almacenada o usada.
y Compruebe que utilizó las unidades NAS recomendadas.
SOLUCIÓN
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